國泰世華現代化IT團隊掌握金融創新發展致勝關鍵，擁抱中台策略與開源軟體加速轉型步伐

科技的推陳出新、企業營運模式與消費者行為的改變，以及人才技能的迭代，促使許多台灣企業展開核心系統再造計畫。台灣IBM諮詢總經理吳建宏表示：「台灣已進入現代化核心系統的黃金十年，各行各業都緊鑼密鼓因應業務需求進行創新轉型。」IBM協助許多企業進行核心系統現代化，囊括金融、製造、交通、電信、零售等產業，像是近期台灣高鐵採用IBM混合雲平台打造新世代訂位票務服務系統，將旅客的訂票跟查詢需求分流，成功優化服務體驗與減少系統維運工作。然而，從實務經驗來看，吳建宏提到，企業汰換核心系統需要長達3到5年的時間，為確保在轉型過程中保有豐沛的創新能量，越來越多企業透過中台、以應用程式介面（API）串聯服務以快速回應市場。

對此，國泰世華銀行資深副總經理王志峰表示：「汰換核心系統是一項牽一髮動全身的浩大工程，需要詳盡且完整的評估，國泰世華銀行早在5、6年前便開始評估現代化核心系統的必要性，最後考量既有的核心系統相對穩定，決定先以中台策略打造讓客戶、員工有感的創新金融服務。」例如，國泰世華建立資訊服務中台，將原有核心或周邊銀行系統中被大量使用的服務抽離，搬遷到雲原生的中台環境，以API進行服務的串聯，從而優化使用體驗與提升系統效能。

國泰世華靠核心輕量化回應瞬變市場需求，未來朝核心系統現代化邁進

王志峰強調：「國泰世華銀行的目標是以負責任的創新滿足市場對數位金融的各種期望，在規劃策略藍圖時必須看得足夠深遠，執行藍圖時更要勇敢嘗試，確保每一個金融服務的功效，同時培育相應人才。」

疫後新經濟帶動多元支付應用，使「交易金融」逐漸演進為「生活金融」，以國泰世華銀行建構的點數回饋生態為例，即是以點數回饋與兌換機制引導客戶串聯金融與生活為策略；此外，國泰世華透過會員服務經營、異業合作導流、多元支付整合、支付型態精進、交易效能提升等五大模式建構完善的支付生態圈，創造消費者、商家、夥伴與國泰世華銀行的多贏局面。

圖說：國泰世華銀行副總經理杜昶穎分享銀行發展生活金融的背後，需要資訊團隊的大力支持，才能兼顧數位金融創新與系統穩定。

然而，不管是打造點數回饋生態或支付生態圈，背後都必須有IT的強力支持。國泰世華銀行副總經理杜昶穎表示：「資訊團隊以小核心大外圍策略建置系統平台，以達成核心輕量化的目標。以點數回饋舉例，建立了新紅利平台以查詢與兌換點數，並在核心系統增設紅利模組，同時以高可用性的雙活營運活動平台，作為支持海量交易服務的堅強後盾。在打造支付生態圈時，資訊團隊建置了高效率的清算帳務平台，於中台建立清分清算跟帳務處理索引資料庫，以支持電子支付與電商通路的商家能夠即時查詢帳務資訊。」

杜昶穎提到，接下來國泰世華將因應「聚合支付」趨勢建構虛實整合的支付服務，同時透過雲端技術加速創新轉型應用開發，以滿足客戶需求，也要透過人工智慧與大數據分析技術提供客戶、員工、生態圈夥伴更友善的介面與有溫度的服務。他更透露：「中台策略只是一個開始，未來國泰世華將逐步朝向核心系統現代化的方向邁進。」值得特別注意的是，從中台策略、未來的核心系統現代化，甚至是去中心化金融（DeFi）應用，開放原始碼軟體都扮演關鍵角色，這也是國泰世華銀行的發展重點，並積極培養團隊成員對開放原始碼軟體的掌握度。

擁抱開源軟體加速技術創新，同步形塑組織開放文化與思維

「擁抱開放原始碼是必然的道路，有助於加速交易、結算、支付、風險管理、合規性等金融服務的協作與創新，從而提升組織的敏捷與效率等兩大核心競爭力，以及客戶體驗。」國泰世華銀行中台發展部協理鄭正略進一步分享國泰世華導入開源軟體的實際應用成果，截至2022年中台團隊已開發超過2,600支API，最大交易日均量達5,300萬次。

圖說：國泰世華銀行中台發展部協理鄭正略分享擁抱開源軟體的好處，以及如何實現安全的創新。

開源軟體應用帶來創新變革的實質效益，同時也帶來安全上的挑戰。為此，今年5月美國白宮攜手多家科技大廠與開源社群提出《開源軟體安全動員計畫》（The Open Source Software Security Mobilization plan），目標是確保開源軟體生產的安全、改良漏洞發現與修補過程，以及縮短開源體系的修補應變時間，藉此發揮開源軟體應用的最大成效。

不只開發，資安也要快速迭代。鄭正略表示：「隨著開源軟體的導入，國泰世華將進一步建置DevSecOps，整合各項資安工具與自動化監控機制，實現安全的創新。」 他也提到，開源軟體不僅帶來技術創新，更重要的是文化與思維的形塑，讓團隊成員願意將技術與專案分享出來、以此找尋同好，更可透過共同參與產生激盪、新的刺激，以行動改變現況，更好的實踐數位轉型、迎戰未來。

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