利害關係人

國泰金控重視投資人與股東之意見，設有發言人制度及投資人關係聯絡窗口，並定期舉辦法人說明會及股東會，加強資訊揭露的即時性與透明度， 保障投資人和股東的權益。詳情請見本網站「投資人訊息」專區。

員工是國泰金控最重要也最重視的資產，為此國泰金控致力打造一個尊重人權、免於歧視與騷擾、安全健康以及友善的工作環境。國泰金控相信，對企業有向心力的員工，是企業競爭力的基礎，而妥善照顧員工，更是企業主的責任，因此國泰金控提供連結市場水準的薪酬，以及完整且制度化的福利，以全面照顧旗下所有員工。同時根據員工能力與專業，提供多元學習和職涯輪調發展管道。為了確實瞭解員工需要，國泰金控建立多元雙向溝通管道，以傾聽員工的心聲。

為促進金融商品業務健全發展，並永續長久經營所有客戶，國泰金控積極透過各種服務維護客戶權益，從商品政策制定、機制施行、同仁教育訓練及後續管理，以確保與國泰金控所有客戶維持長久合作關係。
國泰金控致力設計出更靈活、符合客戶需求、同時回歸風險保障的產品，透過公平設計及銷售金融產品與服務政策的模式，為客戶打造一流商品。
國泰金控遍佈全台的服務據點、親切的服務人員、全年無休的電話客服中心及網路自動化設備服務，各接觸點串連起綿密的金融網絡，提供各地區金融服務需求。

國泰金控秉持誠信經營原則與供應商進行一切商業行為，雙方均不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益，或做出其他違反誠信、不法或違背義務之行為，亦不得透過操縱、藏匿或濫用其基於職務所獲悉之資訊，對重要事項做不實陳述或其他不公平之交易，以維護雙方合法的權益。