國際保險業數位發展 台灣再下一城
國泰人壽獲AIIA「最佳數位保險公司」獎項肯定

陪伴台灣超過55年的國泰人壽，深受國內外各專業機構肯定，近日於國際專業刊物亞洲保險雜誌(Asia Insurance Review，簡稱AIR)舉辦的第21屆「亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards，簡稱AIIA)」，一舉拿下今年新增的「最佳數位保險公司」獎項，成為唯一榮獲此榮耀的台灣保險業者，再度為台灣締造佳績並打響亞洲盃名號。

國泰人壽秉持「以客戶為中心」的理念，將創新元素納入核心價值，不斷自我突破與創新。一路走來，於建構互聯網創新金融服務平臺方面超前同業，致力於利用新興科技及服務，為消費者創造更多價值。近年發展的「行動化服務」更為國泰人壽創新價值的最佳表徵，透過多元管道，將「行動化概念」融入全體員工的生活，領先業界打造最完整的行動保險服務，開創新型態服務模式，樹立產業標竿，於業界創造出獨一無二的服務價值。

此次得獎的關鍵，在於國泰人壽的三大數位發展策略獲得評審團的肯定：智能優先、數據驅動及科技創新。為了能讓客戶享有個人化與一致性的保險服務，最終能達成全通路服務(Omni-Channel)的願景，國泰人壽打造智能核保理賠後勤、建構單一資料庫及服務歷程平台、並開發如Cathay Box科學化管理工具，以機器學習、智能分析系統及圖像化界面，輔助業務人員及服務人員，不僅是提升服務及作業效率，更將服務化被動為主動，在客戶需要之前就已預做準備。

獲得評審青睞的另一個面向是，國泰人壽在於推廣數位保險形象以及培育數位金融人才也不遺餘力。如與醫院、醫療照護機構的合作，與台、政、清、交等學府簽署合作備忘錄及開辦課程，與獲得超過30件資訊應用相關的專利，並經營擁有62萬粉絲的Facebook粉絲團等，都是國泰人壽深耕台灣、致力於推動保險業數位轉型的證明。

除了榮獲本項榮耀，國泰人壽數位發展今年亦榮獲AIR與國際研究資訊公司Celent合辦「亞洲保險業科技獎」的評審團最大獎「Best Insurer: Technology Award」、《財訊雙週刊》「財訊金融獎」之「最佳金融科技保險」及台灣保險業最高榮譽「臺灣保險卓越獎」等肯定。國泰人壽將堅持走在資訊應用發展的尖端，持續運用新興科技力量驅動創新變革風潮，創造超出客戶預期的優質服務與體驗。