國泰人壽「理賠金抵繳住院費」服務 滿意度超過9成

      國泰人壽繼國泰醫院、全台長庚、花蓮慈濟及衛福部台北醫院後，本月再與台中光田、彰化秀傳、彰化基督教及埔里基督教醫院等4家地區指標性醫療院所，共同推出「理賠金抵繳住院醫療費用」服務，大幅度擴大服務地區。

    保戶使用抵繳服務後，出院時不用再提出理賠申請，國泰人壽會主動協助保戶完成理賠案件審理。而在使用抵繳服務的過程中，有80%的保戶無需付費即可出院，而國泰人壽會將抵繳額度與實際理賠金額之餘額匯入保戶指定帳戶中，簡化出院繳費及保險理賠文件申請手續。

     根據調查，93%的保戶認為抵繳服務，讓保戶體驗更快的流程、更方便的服務，願意推薦給其他保戶。也因此國泰人壽本次在中部地區建立服務據點後，將持續於尚未佈點的地區，與當地具指標性的醫療機構合作建立更多的服務據點，共同翻轉傳統理賠給付流程，將抵繳服務普及全台並在地耕耘，為全台民眾引進新型態醫療理賠觀念。

     國泰人壽運用區塊鏈的資料共享性及不可竄改性，將區塊鏈技術加入理賠流程，透過與醫院合作，串接住院保戶之就診及費用資料，公司收取資料後主動理賠，理賠更正確、更快速、更便民。