國泰人壽保險數位四大創新 深獲保戶9成5滿意

第三度獲Celent國際保險大獎!台灣唯一獲獎保險公司

國泰人壽推動保險科技創新與數位轉型有成，四大保險創新的落地服務包括第一家推出『CVX泰好保平台』、業界首創『groupins+國泰團險數位家』、『Cathay Walker Plus健康計劃』以及今年領先業界推出『自由配』商品投保，持續為保戶提供創新、便捷的保險服務，更在全球諮詢研究公司Celent舉辦的2022年「模範保險公司獎(Celent Model Insurer Award)」頒獎典禮，一舉奪下「Innovation Execution」獎項，為台灣唯一獲獎的保險公司，亦是繼2019年來第三度獲得主辦單位獎項肯定，展現國壽在數位轉型下，持續追求卓越與數位創新精神，為客戶不斷推出更好保險體驗。

    以國泰人壽「CVX泰好保」平台為例，零接觸遠距服務不因疫情而中斷，已獲得客戶高達95%滿意度回饋；且自去年6月推出以來，截至今年2月為止，承作逾6.8萬件 保費收入超過 23億元、占整體件數比率逾一成以上，為業界第一，目前仍持續優化平台系統與操作界面，已是保戶投保的重要管道之一。

至於業界首創「groupins+國泰團險數位家」，整合企業團險各項商品與服務，提升團險投保效率，提供企業人資可依場景、需求線上自主規劃團險方案；除不斷推出保險創新服務，國壽同樣將創新能力應用於保險保障與健康生活中，如透過「Cathay Walker Plus健康計劃」串聯健康數據，攜手近30個異業夥伴互利合作，以多重面向的回饋帶給用戶更多選擇，目前已獲逾60萬會員好評，為業界最多人參與的健康計劃。

今年年初更領先業界，推出個人保險數位平台「自由配」，強調淺顯易懂的保障說明、給付條件單純、保費公開透明等亮點，讓用戶能根據當下需求與預算，彈性自選保障、輕鬆自組保單。上線3個多月以來，吸引超過10萬人體驗，受理件數超過3,000件。

另外一方面，國泰金控提出以「CaaS國泰即服務」(Cathay as a Service的核心價值，攜手異業推出創新的商業模式，運用數位化的新樣態與思維豐富客戶體驗。從金控至人壽、銀行、產險、證券及投信各子公司全面性推動數位轉型，創造客戶更好的金融服務。

國壽近年來以「數位轉型」、「數據賦能」、「科技應用」、「勇於創新」的核心理念並逐一推出具體落地化的保險創新服務，更獲得本次評審團青睞，擊敗眾多來自北美、歐洲中東及非洲、亞太、拉丁美洲等區域的參賽者，榮獲此項殊榮。

科技進步改變民眾的生活型態，讓大量的科技元素融入保險經營，升級服務模式來滿足客戶多元的需求。國泰人壽也將持續發揮影響力，秉持「What if We Could」的轉型精神，持續結合保險本業與科技創新，提供客戶最佳體驗。