國際學習平台Coursera在台開課囉！
國泰金控與臺大NTU MOOC共同推出線上課程

國泰金控與臺大數位學習中心NTU MOOC團隊於今夏共同推出全新產學合授「服務模式的體驗、設計與創新：從痛點到賣點（Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points）」線上課程，國泰金控於課程中將特別研討個案內容，從中指出痛點並對症下藥。國泰金控數數發中心副總經理姚旭杰表示，「我們打造Fintech的第一步，就是要先了解客戶的習性，從中觀察客戶的行為並找出可能的痛點，進而建議或解決客戶最迫切的問題」。

線上課程無遠弗屆自主學習 透過「個案研討」洞察痛點與問題解決

國泰金控與臺大NTU MOOC共同推出之課程採學界與業界專家協同授課，由臺大工商管理學系余峻瑜教授、工商管理學系郭佳瑋教授、資訊管理學系孔令傑教授，以及國泰金控數位暨數據發展中心協理陳冠學擔任教師團隊。其中，陳冠學擁有多年在外商公司、海外工作經驗，現於國泰金控扮演重要角色，親身參與數位金融轉型，更將在課程中為大家分享個人金融服務在設計數位服務流程時的挑戰。

國泰金控客戶遍及全台，面對最大的挑戰之一就是如何滿足客戶對於需求與便利的不同，於本課程中特別提供的個案研討內容，以國泰世華銀行信用卡為個案。指導學習者運用「痛點分析」洞察服務中的痛點，轉化為使用者的需求目標，進而提出具體改善建議或問題解決方案。

與臺大接軌國際平台課程 並提供實習機會

國泰金控致力提供創新數位化的金融產品與服務，策略拓展國際視野、跨金融領域，並積極與國內外異同業合作，本次與臺大合作，便是支持學習國際化、打造數位化品牌印象並樹立數位金融新標竿，同時讓一般民眾深入了解現在數位金融背後的服務設計。

為鼓勵學習者更能了解產業實務及接軌學習，國泰金控提供相關實習計畫，凡註冊前兩期的課程學習者即有機會參與實習，更能一窺體制內更多數位服務設計的流程與成果。本線上課程將持續開放於國際學習平台Coursera，學習者僅需簡單以email註冊或使用Facebook帳號連動即可免費聽課。首播課程將於即日起開放註冊、7/30正式開課，且每4週即開放新的一期，即使錯過首播註冊期限也不必擔心，想要爭取實習機會的同學們，可千萬不要錯過這麼難得的機會！

【NTU MOOC x Coursera 線上課程資訊】

• l本課程網頁：http://coursera.org/learn/service-models

• l2018/7/19首播搶先註冊，7/30正式開課。

• l2018/7/19至8/4為首播課程的註冊期限。