分享
2019/10/28

國泰人壽攜手國泰世華 率先推出API網銀身分認證

以啟動兼具安全及客戶體驗的數位保險服務!

      民眾想要辦理各項保險服務,找保險業務員或親臨保險公司是最常見的方式,但跟業務員約時間或親自到保險公司抽個號碼牌,往往就會花費數個小時。此次,國泰人壽結合國泰世華銀行的網路銀行,讓具有網銀帳戶的客戶只需要一台可上網的裝置,輕鬆二個步驟,隨時隨地完成保險大小事。

      根據統計,國泰人壽與國泰世華銀行多有重疊客戶。一般而言,銀行的交易頻率高於保險;換言之,使用網路銀行頻率亦高於使用線上保險服務。為此,國壽人壽與國泰世華銀行攜手合作,日後透過「網銀身分認證服務」,只要登入國泰世華網路銀行,即可連結至國泰人壽網路會員專區,輕鬆開通「網路服務」。讓客戶隨時隨地都可透過網路了解自身保障狀況及調整保單內容,更加符合數位時代『方便』、『快捷』及『彈性』的特性。另考量客戶已習慣透過行動裝置查詢保險資訊,此次使用響應式網頁(依裝置調整使用者介面呈現)取代透過桌上型電腦、實體讀卡機及自然人憑證申請「網路服務」資格的傳統流程。

     為了實現共同金融生態圈的理念,國泰世華數位銀行部協理陳冠學表示,此次國泰世華銀行透過API方式與國泰人壽進行串接,除秉持Open API的理念,更是朝向Open Banking的藍圖前進,未來不僅持續強化國泰金融集團內部之合作,以提升客戶體驗外,將與其他第三方業者合作,使金融服務更能融入客戶生活且貼近使用習慣。

       

      國泰人壽數位發展部協理林佳穎表示,數位時代來臨,客戶手邊擁有多組的帳號密碼,容易混淆,透過國泰世華網銀身分認證後使用保險網路服務,是基於客戶數位上的使用頻率,有效的解決密碼眾多的痛點,並強化數位保險服務體驗。未來將持續提出兼具安全及便利的創新保險服務,讓保險不再只是一張契約,而是一種價值,更是以客戶為中心的承諾。國泰人壽秉持著數位創新精神『What if We Could』,不斷地自我挑戰「如果不問如果,又怎麼知道,其實我們能夠」,這是國泰人壽面對數位時代巨變所秉持的關鍵思維,傾聽客戶聲音並用敏捷和快速迭代的方式持續精進,更貼切的符合客戶需求,帶來嶄新的保險服務體驗!(20191028)