豪雨成災! 國泰人壽啟動關懷機制
提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務
6月2日豪大雨造成部分縣市地區民眾家園、財產淹水毀損,以及多項經濟損失等災情。國泰人壽體恤受災地區保戶,針對受災地區保戶即時啟動全方位服務機制,相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
國泰人壽指出,針對應繳月為106年6月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至106年8月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
項目 |
措施內容 |
內容說明 |
1 |
免費保單換發服務 |
因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。 |
2 |
續期保費緩繳優惠 |
受災地區保戶給予應繳月106年6月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。 |
3 |
保險單借款利息緩繳優惠 |
受災地區保戶給予應繳月106年6月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。 |
4 |
保險單借款增貸免息 |
受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至106年8月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。 |
5 |
受災戶房屋貸款本息緩繳優惠 |
既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。 |
6 |
快速理賠服務 |
因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。 |
7 |
理賠醫療預付金服務 |
透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。 |
8 |
24小時電話客戶服務 |
客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。 |
9 |
到府關懷服務 |
提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。 |
10 |
國泰志工賑災服務 |
配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。 |