國泰人壽學保全面展開　落實服務三大特色

又是新學期的開始，國泰人壽為守護全台灣近320萬名高中職以下學生能快樂學習成長，新承接了106學年度高中職以下學生團體保險。國泰人壽劉上旗總經理表示，將秉持「永續保險的領航者，用心守護家的幸福」之精神，提供莘莘學子基本保險保障，減輕事故發生後家庭經濟負擔，挹注穩定社會的正面能量。

為滿足各級學校(含幼兒園)及家長的期待，國泰人壽建構全台灣完善的學保服務網絡，具三大特色的服務，提供更溫馨、更有溫度的客戶體驗。

專責服務人員，e化更貼心

遴選超過5,000名具學保專業的專責服務人員，定期拜訪各級學校(含幼兒園)協助各項行政作業。公司除為學校建置完善的網路B2B系統外，更首創「線上學籍認證」作業，讓校園承辦人可更便捷處理保費、保全與理賠等相關作業。

多元理賠管道，服務不漏接

家長除可透過校園承辦人轉送學保理賠申請之外，如學生本身也是國泰人壽保戶，亦可透過全台2.5萬名、配有行動裝置的國壽業務員，一併申請個人保險與學保理賠，一站完成，省時省力。同時，因國泰人壽擁有業界最多的168個服務中心，家長也可於營業時間親臨申請理賠。

多重數位平台，諮詢隨時通

「國泰人壽官網－學生團體保險專區」可自主查詢各項學保資訊與服務，更可線上追蹤理賠進度。「國泰人壽官方App - My MobiLife」也正在進行優化，106年第四季新功能改版完成後，家長只要透過手機安裝APP並加入會員，即可輕鬆掌握學保理賠申請進度，並體驗各項加值服務。此外，為使服務不間斷，國泰人壽提供24小時學保免付費專線(0800-036-567)，由專人提供快速、專業且便利的諮詢服務。

註：【國泰人壽官網－學生團體保險專區】：https://www.cathaylife.com.tw/bc/web/ext/pages/headerfooter/group/group_student.html

依照今年度「學生團體保險」保單條款約定，「住院醫療保險金」及「傷害門診保險金」設有自負額500元的規定，其給付方式是依實繳醫療費用，扣除除外責任事項後，若超出自負額500元，針對超出的部分，在投保限額內給付保險金。另外，關於106年幼兒園依法入園的幼兒(不含105年前已入園者)，就其於加保生效日前之疾病(俗稱既往症)所致身故、殘廢或需要住院治療，將被排除於學保保障範圍外。惟教育部考量上述經濟弱勢學生及重症學童的權益，另訂定補助專案計畫，此計畫雖非學保條款約定之承保範圍，國泰人壽仍將全力配合與協助相關行政作業。

即日起，國泰人壽已陸續對各縣市各級學校舉辦超過30場的學保說明會，說明今年度保障內容、理賠管道與各項行政作業。除了依據學保條款提供保險保障，在做好服務的同時，期許能進一步發揮影響力，向下紮根分享校園安全、綠色環保及保險相關知識，為永續家園盡一份心力。

附表：

註：常見除外責任事項包含掛號費、診斷證明書費，詳細項目請參照保單條款。