數位需求不分客群 國泰世華挾630萬客戶啟動品牌整合
CUBE App成未來數位服務主力 囊括銀行/信用卡/保險服務
CUBE卡一年激增250萬卡友 再推「集精選」方案3%回饋無上限

   數位金融需求不是少數客群的專利。國泰世華今（25）宣布，經過多年經營、體察龐大630萬數位客戶對數位金融服務的需求更加旺盛，未來將以CUBE App平台作為數位金融服務的主力入口（原國泰世華網銀App），客戶透過CUBE App即能進行轉帳、手機提款、信用卡服務、貸款申請、投資與保險等最普遍的生活金融服務。另上市至今滿一年，累積流通卡量即突破250萬張的CUBE信用卡，亦全新推出第4個權益方案「集精選」，針對卡友日常生活的消費場域如加油、停車、餐飲、百貨超商購物等指定商戶消費，可享3%小樹點(信用卡)且回饋無上限。

   國泰世華銀行副總經理陳冠學表示，國泰世華2015年推出KOKO數位銀行做為推廣數位金融服務的創新場域，許多銀行的創新商品都透過KOKO作為創新池，率先顛覆既有的金融流程與客戶體驗，例如首創動用才計息的KOKO Free’s貸，就廣獲客戶好評。多年下來，我們的數位金融服務累積相當多經驗，同時觀察到CUBE App用戶的數位需求強勁，相較僅持數位存款帳戶的活躍用戶，CUBE App在人數及人均貢獻均超過10倍。國泰世華希望將這些優質的數位服務體驗讓每位客戶感受到，不侷限於特定客群，因此聚焦推動全新數位品牌CUBE，讓消費者感受到，數位金融其實可以簡單、便利又安全。」

   目前國泰世華有800多萬客戶，其中已有超過630萬名數位用戶，而每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次，交易頻次更於5年內成長6倍。CUBE App的人臉辨識驗證功能，讓用戶無須記憶密碼或透過簡訊驗證碼驗證，即可在安全環境下完成轉帳交易，至今已有超過2,600萬人次使用。

   陳冠學觀察，如此高流量除顯示客戶已逐漸仰賴CUBE的一站式服務，國泰世華近年用心聚焦簡單、個人化的行動數位體驗，亦是關鍵所在。「我們常講CUBE的『數位賦能』（empower），就是將自主性還給客戶，能夠更自主、彈性、方便、個人化，而這都需要相對應的數位機制才能做到。」例如CUBE的「彈力貸」，在App中一鍵申貸、最快5分鐘自動撥款，加上隨借隨還、動用才計息的特色，讓資金運用可以高度符合個人化需求，顛覆既有申貸體驗與習慣。

   另一種自主性的數位賦能，則展現在CUBE信用卡。CUBE信用卡打破傳統權益回饋模式，不僅可在App上領取加碼回饋以及每日切換權益，而且可以「先消費，再切換」，只要在消費當天凌晨12點前切換權益，就能享有最有利的消費優惠，實現自主、多元的個人化金融體驗。去年8月上市至今累積流通卡量突破250萬張，創下我國信用卡史上銀行卡最大流通卡數紀錄，更佔全行信用卡簽帳金額3成比重，誕生9位億級刷手、數百名千萬級刷手；這些重度使用卡友中，切換權益最多為平均每月切換5次、最高已有卡友獲得價值超過千萬元的等值小樹點(信用卡)回饋。

   國泰世華銀行資深副總經理鄭有欽表示：「下一步，CUBE卡將跳脫支付工具的角色，成為另類商戶與卡友溝通的橋樑，透過CUBE卡建構的互動平台，商戶可藉由提供專屬優惠來獲客、識客與留客，卡友則可在CUBE App上選擇最適合自己的權益方案同時領取感興趣的商戶優惠，創造銀行、商戶、客戶的多贏局面。」

   呼應CUBE品牌上線，CUBE卡在既有三大權益「玩數位」、「樂饗購」、「趣旅行」外，嶄新推出第四大「集精選」權益，針對卡友日常生活中常見的消費場域，如加油、停車、餐飲，以及百貨超商購物等，於指定商戶消費可享3%小樹點(信用卡)回饋無上限，滿足卡友一日生活所需。鄭有欽表示，未來國泰世華也會視客戶需求及市場消費趨勢變化，適時調整CUBE卡的權益內容，體現「一卡抵多卡」的目的。

   陳冠學表示，CUBE App未來將持續扮演國泰各項金融服務的起點，串接更多集團子公司業務，打造更全面的一站式金融平台。例如透過CUBE App申辦國泰證券戶過去一年累積開戶數成長2倍；今年也甫與國壽合作，推出由定存利息轉為保障的「利即保」。接下來也將再與子公司合作，推出跨平台的投資型商品，豐富CUBE App的數位服務功能，請大家拭目以待。(20221025)