國泰世華推出「全數位房屋貸款服務」 為深度往來客戶打造高效解決方案

為進一步強化與深度往來客戶的合作關係，國泰世華特別為深度往來客戶提供「全數位房屋貸款服務」，優化房貸業務流程並縮短核貸時間。此服務運用大數據分析及AI模型，整合客戶的刷卡、存款及理財偏好等數據，評估其還款能力，為客戶量身打造最適合的房貸方案。經銀行落實認識客戶程序，客戶可透過專屬連結，使用手機或電腦完成申請，最快僅需30分鐘便可完成核貸，協助深度往來客戶提升理財決策的效率與準確性，同時強化銀行端授信業務的風險管控。

對於有房貸需求的深度往來客戶來說，過去的申請流程往往伴隨著冗長的等待時間。以深度往來客戶陳先生為例，他近期有資金需求，過去向銀行申請房貸時，不僅需要準備大量紙本資料，還得親自跑銀行與業務人員反覆溝通。即便完成送件，仍需等待數個工作日才能得知核貸結果，這段時間的不確定性影響了他的理財規劃，也增加資金調度的挑戰。現在，國泰世華「全數位房屋貸款服務」讓深度往來客戶無需繁瑣的紙本流程，只需透過手機或電腦申請，最快30分鐘內便可完成核貸，即時掌握貸款額度與條件，提升資金調度的靈活度。此外，這項服務運用大數據與AI模型，整合客戶的刷卡、存款及理財數據，並在獲得授權後，進一步評估還款能力，確保貸款條件符合客戶的財務狀況，提供最適合的貸款方案。

國泰世華銀行表示，過往人工審核房貸作業過程，可能因誤判導致核貸條件與客戶預期不符，客戶將面臨需要快速調撥資金補齊短缺，也增加銀行的風險控管壓力。因此，本次推出「全數位房屋貸款服務」以「更快速、更精準、更永續」為三大核心優勢，提供便捷的申貸體驗，每年還可減少超過47萬張紙的使用，相當於減少逾3公噸碳排放，落實環保永續經營。憑藉此創新服務，國泰世華銀行成為全台首家以「個人房屋貸款服務」取得環保署「碳足跡標籤」及「碳足跡減量標籤」雙料認證的企業，展現對綠色營運及企業社會責任的長期承諾。此外，數位金融的發展國泰世華不僅運用在流程簡化，更深度聚焦於數據洞察與個性化服務，未來國泰世華將持續投入數位科技，推出更多創新金融產品，深化與客戶的互信關係，並以綠色金融為核心理念，推動金融市場的永續發展。

值得一提的是，為防範與房貸申請相關的詐騙案件，國泰世華銀行建立了智能風控系統，透過分析常見詐騙樣態及新聞事件，交叉比對跨產品申請資訊，辨識各類房貸申請案件間的潛在關聯，協助第一線作業人員識別疑似房貸偽冒案件，強化阻詐效能，守護客戶資產。