高雄城中城火災事故 國泰人壽、國泰產險發放保戶慰問金
高雄城中城火災事故截至目前造成46人身故、41人輕重傷。國泰對此重大意外事件表達深刻遺憾，並即刻啟動關懷慰問機制，祈願此次傷亡能降到最低，傷者及家屬能儘速復原。
此次意外事件，截至目前已知國泰保戶1人不幸身故、16人受傷，國泰第一時間已派出意外事故關懷小組，由同仁及當地志工團對本次事故受害者及家屬進行慰問，並提供各項必要協助。
國泰人壽、國泰產險第一時間發布，將對此事故罹難或傷者保戶發放「傷亡保戶慰問金」，同時為國泰人壽、國泰產險保戶則發放一份，以期第一時間解家屬燃眉之急。投保國泰人壽個險保戶(要保人或被保險人)、團險或學團險被保險人；投保國泰產險傷害險、健康險保戶(要保人或被保險人)於此事故身故保戶每人新台幣5萬元、受傷保戶則依傷情發放新台幣1千元至2萬5千元。
國壽同時展開「主動理賠」服務，對已知悉之傷亡保戶，主動將理賠保險金交付至保戶及家屬手上，申請文件得後續再補。
國泰人壽已啟動之關懷慰問機制，除前述包括「傷亡保戶慰問金」、「主動理賠」外，另包含「醫療理賠預付金」、「到府關懷」等服務。細節如下：
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優惠服務項目 |
優惠服務內容說明 |
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傷亡保戶 慰問金 |
死亡保戶每人5萬元。 受傷保戶依傷情1千元至2萬5千元。 |
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主動理賠 |
只要是高雄城中城火災事件的保戶，經核對符合理賠申請條件，國泰人壽服務人員即會主動協助保戶或家屬申請理賠，國泰人壽將優先以急件審理賠付處理，讓保戶能安心接受治療，理賠申請書及正本資料可事後再補寄。 |
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醫療理賠 預付金 |
保戶未出院即可先申請醫療預付金，以因應緊急醫療金之需要。 |
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到府關懷服務 |
因本次災害之保戶，若遇生活困難，可撥打客戶服務專線0800-036-599，由國泰慈善基金會派員訪視提供關懷服務。 |
如有協助需要，得與高雄當地服務窗口專線(07)2860569分機7200郭瓊霙聯繫。
國泰人壽電話客服中心24小時全年無休客服專線(0800-036-599）
國泰產險電話客服中心24小時全年無休客服專線(0800-212-880)
國泰人壽學團險客戶可洽詢服務專線 0800-036-567，提供家長及學生電話諮詢理賠服務。(20211014)