業界唯一！國泰人壽獲得Future Commerce Awards
創新商務獎「最佳商業模式」肯定

第三屆「Future Commerce Awards創新商務獎」於今日公布得獎名單，經由零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家評選，在超過30家企業跨界競爭「最佳商業模式」獎項下，國泰人壽以「科學化客戶經營模式Cathay Box-客戶視圖」獲得銅獎，為壽險業界唯一獲得此獎項的公司。

為掌握行動服務趨勢，國泰人壽自2013年獨家開發首創業界的行動化行銷工具「Cathay Box」，打造數位時代下的「全方位行動智慧業務員」，將業務員拜訪客戶的紙本紀錄行動數位化，此舉除取得智慧財產局核准專利外，更於2016年進一步結合大數據探勘技術，開發「科學化客戶經營模式Cathay Box-客戶視圖」，以視覺化、重點式方式整合呈現客戶360度重要資訊，並以客戶保障及需求出發，開發客戶保障分析雷達圖，並搭配智能化演算法，計算客戶可能潛在需求，精準推薦保險商品，協助業務員提供客戶真正需要且合適的商品，成功提升40%客戶拜訪服務量。「科學化客戶經營模式Cathay Box-客戶視圖」為業務員獲取新客源商機，行動化服務更獲得客戶大好評。

國泰人壽為台灣第一家提供完整客戶服務行動化App的壽險業，約2.5萬名業務員能運用App提供超過800萬保戶在投保、理賠、保全、行銷等服務，將專業服務觸角深入全台，其中行動投保及行動理賠使用率更超過9成，有效提升服務效率及客戶滿意度。依據經濟部智慧財產局最新統計數據顯示，2016年「專利申請及公告發證統計百大排行榜」中，國泰人壽為唯一入榜之金融業。4月27-29日《數位時代》在花博爭艷館舉辦的「2017未來商務展」中，國泰人壽亦歡迎民眾至現場體驗自助投保機服務，自助投保最快3分鐘內即可完成、感受保險的便利服務與想像，4/29(六)現場也將透過網路直播分享國泰人壽的FinTech發展。(詳細內容請上「2017未來商務展」官方網站查詢：http://www.futurecommerce.tw/)

數位行動化與FinTech浪潮為金融業必然趨勢，消費者對行動化服務需求也大幅提升。隨科技進步，國泰人壽秉持「以客戶為中心」的精神不斷自我突破與創新，以科學化技術持續帶給客戶超乎期待的數位金融產品與服務。