普惠金融服務 國泰人壽及國泰產險深獲國人信賴

      為了表彰公平待客表現績優，以及積極響應政府推動的政策保險包括微型保險、小額終老保險、強制汽車責任保險、住宅火災與地震保險等，與保險業辦理防疫保險商品，並鼓勵壽險資金投入新創產業，金管會於今(30)日舉辦「110年度保險競賽」頒獎表揚典禮，其中國泰人壽及國泰產險表現深獲肯定，共獲得八項大獎，為業界最大贏家。國泰人壽由總經理劉上旗、國泰產險由總經理陳萬祥親自出席領獎。

五大獎項入袋！國壽勇奪本屆新增的「紓困績優獎」

        國壽長期致力弱勢族群的關懷與普惠金融的推動，在今年第八屆的保險競賽獎共囊括五大獎項，除了連續三年獲得「公平待客優等」肯定，亦包含微型保險競賽「保險公司組第一名」、「業務績優獎」以及小額終老「友善高齡獎」，更勇奪本屆新增項目「紓困績優獎」。國壽運用創新服務，消弭與客戶間的資訊落差，獲得主管機關高度肯定外，更展現了在弱勢照顧及高齡長照議題面向，積極響應政策推動，藉保險核心職能發揮影響力。

       今年7至9月間，國壽鼓勵企業於疫情中辦理紓困保單貸款及提供相關協助措施，提供逾六萬保戶低利紓困貸款，總計貸款金額近55億，為業界第一。國壽更自11月11日起，提供長達三個多月的「貸在家Ⅱ保單借款優惠專案」，以線上或CVX的零接觸管道借款的保戶享有2%的優惠借款利率，以具體行動協助保戶共度年底資金壓力高峰期與疫情難關。

        為實踐普惠金融，國壽自2009年領先業界推動微型保險，積極與縣市政府及社福團體合作，12年來已提供近20萬民眾基礎保障、超過670億元之保險金額，並支持近1,000個家庭度過危難時刻，今年不幸發生的太魯閣號出軌意外以及高雄城中城大火中，也有5位罹難者獲得國壽微型保險理賠。

        面對即將迎來「每5人就有1人是高齡者」的臺灣社會，國壽除了關注失智、高齡健康促進等議題，也透過小額終老保險提供高齡者基本保障，今年承保件數超過2.2萬件，再次獲得小額終老「友善高齡獎」。

國泰產險響應政策  積極關懷弱勢

      國泰產險榮獲三大獎項，包括公平待客評核榮獲優良獎，另在微型保險競賽則一舉拿下身心障礙關懷獎與業務績優獎，表現深獲肯定。國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險響應金管會照護弱勢族群、強化微型保險的政策，積極推動微型保險，讓更多弱勢族群都可以納入微型保險的保護傘下，享有基本的保險保障，避免個人或家庭因突發的意外事故而陷入經濟困境，今年微型保險推動至10月承保人數已超過5萬人，其中身心障礙者達2千人；也因此，今年度保險競賽中受到主管機關肯定，獲頒「業務績優獎」及「身心障礙關懷獎」。

不少弱勢族群因缺乏資源，發生意外事故時缺乏相關保險保障，微型保險可以替弱勢家庭提供基本保障、協助其度過難關。國泰產險關懷弱勢，致力提供弱勢族群和身心障礙人士更多友善的服務，今年初也承保桃園市微型保險，協助更多弱勢族群，並滿足身心障礙人士的保險保障需求。

      為協助更多民眾都能納入保險的保護傘下，國泰產險秉持iCARE服務精神，重視客戶在乎的大小事，站在客戶視角，打造金融友善環境，讓服務可以直達人心。為照顧身心障礙人士的不便，提供多元暢通的服務渠道，包含全台81個服務據點(包括29個服務中心及52個通訊處)、0800客服專線、客服信箱，與智能客服阿發，確保身心障礙人士均能獲得服務與協助。並針對公司官網進行版面更新，提供更加簡單、便利的操作介面，增加「便捷鍵」功能，方便身心障礙人士瀏覽網頁資訊，公司官網已於110年5月24日取得「無障礙標章2.0」AAA等級。除了發揮保險保障的核心職能，將持續積極響應政府政策，同時善用金融科技擴大保險觸及度，致力為台灣民眾建構保險的安全防護網。 (20211130)