國泰人壽六度入榜全球500大最有價值品牌 台灣金融業第一品牌

國際品牌顧問公司《Brand Finance》公布「2024全球500大最有價值品牌(Global 500 2024)」排行榜近期揭曉，國泰人壽今年六度入榜，且為台灣唯一入榜的金融業者，榮登台灣金融業第一品牌。《Brand Finance》每年進行全球品牌價值評比調查，每年針對4,000個品牌進行研究涵蓋25個行業及37個國家地區，市調總人數逾10萬人，該評比除了透過消費者市場調查，並結合品牌公開資訊與市場討論熱度，兼顧市場行銷與財務表現績效，將品牌影響力化成財務價值，從而挑選出全球最具價值、表現最頂尖的500家品牌。

國泰人壽除受國際評比肯定，去(2023)年經營績效亦有目共睹。在積極推出多元創新保險商品、以及投入資源強化通路經營下，國壽去年初年度保險收入(FYP)達1,328.71億元、年增2.7％，是台灣唯一FYP突破千億大關的壽險業者，更是少數逆勢成長的壽險品牌，締造FYP四連霸佳績。

國泰人壽在2022年起，將品牌策略導向對台灣社會有意義的「健康策略藍圖」，有感於台灣將於2025年邁入超高齡社會，積極拓展商品和服務的深度和廣度，大健康品牌策略比客戶期待的多更多 - 推動健康策略藍圖，更結合外溢保單機制，協助強化樂齡族群醫療保障防護網、高齡外溢保單囊括住院、手術、防癌與長照險，結合商品、服務、外溢機制，結合友善高齡與科技，打造出最齊全的高齡保障防護網。

國泰人壽擁有全台壽險業最龐大客戶群，為聆聽客戶回饋並即時改進服務，自2016年導入NPS(Net Promoter Score, 淨推薦分數，代表客戶願意為其他人推薦該公司的指數)，為國內首家導入業者。從上至下、由外而內全面蒐集客戶聲音，針對客戶不滿意之處立即改進。根據國泰人壽最新客戶體驗調查結果顯示，2023年NPS高達35.1%，年成長5.9%，連續四年正成長，顯見國泰人壽的各項服務深獲客戶肯定。

除了名列全球500大最有價值品牌殊榮，國泰人壽2023年在《Brand Finance》揭露的全球保險100大品牌 (Insurance 100)名單，也是台灣唯一連續9年入榜的壽險業者，穩居台灣保險品牌龍頭寶座，全球排名31名。另外在《Brand Finance》首度發表的「2023年永續指數(Sustainability Perceptions Index)」排行，國壽也是台灣唯一入選的壽險公司，搶下台灣隊珍貴的4席之一。另外，國泰金控也以集團之姿，連年奪得美國商業雜誌《Fortune》「全球500大企業(Fortune Global 500)」以及經濟部「台灣最佳國際品牌價值」的肯定。(20240126)