白鹿颱風來襲! 國泰迅速啟動緊急應變服務機制
國泰人壽提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務
「白鹿」颱風持續逼近台灣，國泰人壽設有全方位關懷保戶服務機制，並發揮主動服務精神，提醒民眾做好防颱準備，呼籲全台各地嚴防風雨成災，沿海低窪地區更要慎防海水倒灌及淹水。相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表)；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
國泰人壽指出，針對應繳月為2019年8月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2019年10月底前如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
國泰產險啟動關懷措施
國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備，並寄送簡訊提醒近期內要出國旅遊的保戶多留意航班動態、氣象及自身安全。
旅程延誤或班機取消都有保障
若民眾不幸遇到颱風搗亂行程，也可以依自身的情形申請理賠，如改降非原定機場、班機取消…..等，若民眾於投保旅綜險時，已同意使用快速理賠服務且搭乘長榮及華航國際線航班（不適用班機取消），更可享有免申請、免回傳，理賠金直接入帳的服務。若有任何旅遊不便險的問題皆可在至https://go.cathay-ins.tw/vALB0j 查詢。
溫馨提醒開車族泡水車切勿發動
民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。
國泰人壽客服專線：0800-036-599按1；網址：www.cathayholdings.com/life
國泰產險客服專線：0800-036-599按2；網址：www.cathayholdings.com/insurance
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
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項目 |
措施內容 |
內容說明 |
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1 |
免費保單換發服務 |
因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。 |
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2 |
續期保費緩繳優惠 |
受災地區保戶給予應繳月2019年8月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。 |
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3 |
保險單借款利息緩繳優惠 |
受災地區保戶給予應繳月2019年8月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。 |
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4 |
保險單借款增貸免息 |
受災地區保戶，檢附相關申請書與受災證明文件，即日起至2019年10月底前首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。 |
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5 |
受災戶房屋貸款本息緩繳優惠 |
既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。 |
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6 |
快速理賠服務 |
因本次災害有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。 |
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7 |
理賠醫療預付金服務 |
透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。 |
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8 |
24小時電話客戶服務 |
客戶服務專線0800-036-599，提供全年無休24小時電話諮詢服務。 |
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9 |
到府關懷服務 |
提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。 |
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10 |
國泰志工賑災服務 |
配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。 |
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11 |
學團服務專線 |
學團服務專線 0800-036-567，提供家長及學生電話諮詢理賠服務。 |
國泰產險旅綜險理賠懶人包
保戶若因颱風事故符合下表承保項目者，國泰產險依契約條款約定負賠償之責。承保項目依投保方案不同而有差異，本表所列項目以標準型及豪華型方案為例，其餘投保方案，請洽本公司保戶服務中心。
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承保項目 |
要件 |
保額(元) |
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標準型方案 |
豪華型方案 |
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班機取消（限天災） |
天災所致之取消 |
X |
定額1,000 |
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班機延誤 |
擇一 |
1.需實際搭乘 2.延誤達3小時 |
每3小時4,000 最高12,000 |
每3小時6,000 最高18,000 |
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班機改搭 |
需重新購買機票 |
定額3,000 |
定額5,000 |
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改降非原定機場 |
1.海外旅遊期間發生 2.起飛後改降非原機場 3.不包含加油、臨停、返回起飛機場 |
定額3,000 |
定額5,000 |
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旅程延誤 (註) |
擇一 |
1.海外旅遊期間發生 2.更改行程所生之費用 |
定額1,000或 實支實付5,000 |
定額2,000或 實支實付10,000 |
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旅程縮短 |
1.海外旅遊期間發生 2.提早12小時以上回國 |
達12小時定額1,500 達24小時定額5,000 |
達12小時定額3,000 達24小時定額10,000 |
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旅程取消 |
1.未出國 2.需有已預付且無法退還之費用 |
X |
機票定額5,000 訂房定額5,000 團費等其他費用限額10,000 |
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註： 被保險人因同一事由已申請班機延誤或班機改搭保險時，本項目僅能申請住宿費用。(20190823)