財訊金融獎名單揭曉 國泰金獲「最佳金控企業社會責任獎」

    由《財訊雙週刊》舉辦的財訊金融獎得獎名單10月18日揭曉，國泰金控暨子公司耕耘有成，金控獲頒「最佳金控企業社會責任獎」；國泰人壽為壽險類最佳壽險形象、最佳壽險服務及最佳壽險產品金質獎；國泰世華銀行是銀行類最佳本國銀行形象、最佳銀行服務及最佳銀行產品優質獎。集團獲頒多項大獎肯定。

    國泰金控副總翁德雁領獎表示，為達成「亞太最佳金融機構」的目標，國泰追求財務表現，更重視永續發展。在永續的道路上，國泰全體動員，持續精進，以國際高標準自我要求，將公司三大營運引擎「保險」、「銀行」、「資產管理」對接「永續保險原則（PSI）」、「赤道原則（EPs）」、「責任投資原則（PRI）」等國際永續金融架構，更於2017年率先採用「氣候相關財務揭露」(TCFD)框架，接軌國際標準。「永續國泰，與鄰常在」，國泰將持續精進與創新，引領產業前進，朝「企業與社會、環境共榮發展」的目標前進，成就台灣社會「共享幸福」的永續目標。

全方位優異表現受民眾肯定 國壽獲頒三項金質獎

    此外，《財訊雙週刊》委託民調公司，針對台灣地區20歲以上民眾進行電話調查，國泰人壽於產品、服務等各個面向的創新表現，獲得民眾肯定，獲頒三項金質大獎。除延續國泰人壽既有的業務、產品及服務優勢，並提供國泰人壽App、會員網站、LINE官方帳號強化服務完整度，今年更因應年輕世代偏好上網搜尋保險商品，國泰人壽創新推出「我的保險好麻吉」網站，滿足年輕人喜歡自己挑的特性，讓年輕族群可以在網站上看到鄰近壽險顧問的專長、地區、年資與性別，進而找到適合自己的壽險顧問來預約服務。

國泰世華銀行奪財訊三大獎，持續創造金融價值與最佳體驗！

    國泰世華銀行打造便利生活圈，近年接連推出多款聯名信用卡，涵蓋客戶食衣住行完整的生活體驗場景，並全面支援Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Garmin Pay以及Fitbit Pay等全新簡易的行動支付付款模式，為客戶創造最佳消費體驗。更進一步不斷擴大ATM版圖，採多元佈點深耕經營，除了原有的超商及超市通路，於捷運、量販店、百貨和醫院亦佈置ATM，目前全台佈點已近3,900台，打造綿密的自動化設備服務網。

    今年國泰金控透過旗下數位數據發展中心積極引進創新技術並推出「AI智能客服-阿發」，客戶即日起可於國泰人壽及國泰世華銀行首頁隨時隨地享受智能服務體驗。「AI智能客服-阿發」結合機器學習與自然語意技術，透過文字與客戶互動，讓客戶不必等待，就能在最短時間得到最完善的解答，展現國泰以客戶為中心，透過科技及大數據分析，與時俱進領先提供新世代客戶更貼心的金融服務。