利害關係人議合

國泰金控傾聽利害關係人需求,在推動企業永續的道路上,即時修正作法,並且將利害關係人的意見納入擬訂企業永續策略之依據。根據四項指標:「國泰的企業經營型態」、「與利害關係人互動程度」、「對國泰產生的影響程度」及「受國泰的影響程度」,鑑別8大利害關係人。秉持議合四大原則:重大、有效、彈性、尊重,及國泰金控利害關係人議合策略,以利害關係人關注議題出發,設置多元溝通管道及議合結果反饋管道。

 

 

利害關係人互動狀況

企業邁向永續是所有利害關係人共創價值的過程,國泰金控重視各利害關係人的期待,秉持議合四大原則:重大、有效、彈性、尊重,訂定《國泰金控利害關係人議合政策》,設定議合目標、建立利害關係人鑑別依據及方式,並透過多元管道反饋議合結果,包含發布報告書、新聞稿、網站揭露;舉辦法說會、股東會、論壇、公益活動;進行員工及客戶意見問卷調查;參與CSR相關評比、回覆投資人ESG問卷等方式,積極與利害關係人溝通。

為確保各項重大議題之落實,國泰金控CS委員會定期檢視重大議題及目標訂定,並每年將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。

各利害關係人關注議題及溝通管道與回應方式

 

積極議合,引領產業發展

國泰金控於誠信經營守則及員工行為守則中,明確規範應以合法之方式參與公共事務,並確保所作的捐贈行為如實依法揭露。隨著數位金融科技的快速發展,金融業不僅面對科技業或電子商務平台的競爭,同時要因應多元新興風險,如:人口老化、氣候變遷等,期以參與公會與協會事務,盼能凝聚業界共識,為產業發展貢獻心力。
國泰長期參與公會與協會,如中華民國保險學會、國際保險學會(IIS)、銀行商業同業公會等,另國泰金控總經理李長庚現任社團法人臺灣理財顧問認證協會理事長、國泰人壽董事長黃調貴為現任中華民國人壽保險同業公會理事長、國泰投信董事長張錫現任投信投顧公會理事長,積極促進產業與政府合作,研擬相關政策,促進產業發展。

Cathay Financial Holdings — Explanations for Public Participation and Policy Influence

 


永續重大性議題鑑別與回應

國泰金控於2019年進行集團CS重大議題分析,以下說明鑑別永續重大議題的流程。

 

【辨識】

1、了解議題重要性

於2017年發放重大性分析問卷,調查155位利害關係人對永續議題之關注程度,並由15位高階經理人每年評估永續議題對營運影響程度。

2、鑑別潛在議題

找出國泰相關之9個經濟面議題、3個環境面議題及8個社會面議題。

 

【排序】

3、了解議題重要性

於2017年發放重大性分析問卷,調查155位利害關係人對永續議題之關注程度,並由15位高階經理人每年評估永續議題對營運影響程度。

4、排序議題

綜合考量利害關係人意見,進行重大議題關注程度排序與衝擊程度分析。

5、調整議題排序

高階經理人及永續團隊針對重大議題分析結果討論。

 

【行動】

6、繪製矩陣

產出2019年重大主題矩陣。

7、設定永續目標

針對重大主題,設定短中長期目標,積極管理與追蹤,以回應利害關係人期待。

 

國泰金控2019年重大主題矩陣

 

2019年重大主題變動說明:

註1:考量議題內涵與重複性,將「人權」與「員工多元/包容性」合併為「人權及員工多元化」,故2019年較2018年減少一個議題。

註2:「綠色金融」移入重大議題,「損害防阻」及「人才吸引與留任」移出重大主題。

 

108 年國泰金控重大議題為法令遵循、數位金融、風險管理、綠色金融、資訊安全、人口結構變化等多項議題,以下列出兩項重大議題之風險控管策略:

 

重大議題風險評估項目 風險控管策略
 數位金融  

面對全球金融科技浪潮,本公司已成立數位數據暨科技發展中(Digital, Data & Technology, DDT)以數

據驅動(data driven as culture)為核心理念,並以「數位 (Digital)、數據 (Data)技術(Technology)

為三大支柱,積極建構大數據基礎建設,導入新技術對接金融職能業務,打造大數據生態系統,成為業務發展

、風險管理、商品銷售及營運效能的決策依據。同時,為因應金融科技國際法規相關動,本公司即時蒐集與

金融科技業務相關之異動法令,以確保國泰金控與子公司營運及管理活動符合法令規定。

 法令遵循

 本公司長期關注國內外金融及法令環境變更,嚴格確保各項業務均符合法令要求。本公司建立系統化循環管理

,透過教育訓練、自行評估及自行查核、法遵風險評估量化機制、法令異動管理等方式進行管理。而為有效落

實對子公司之監理,亦訂定重要外部法遵事件通報及管理要點,以利董事會及高階經理人迅速掌握集團法令遵

循風險之情形,並即時回應。此外,為因應全球反洗錢/反資恐之國際趨勢及國內外監理要求,本公司轄下子公

司均採取「以風險為基礎」之方法持續深化反洗錢/反資恐制度,訂有「防制洗錢及打擊資助恐怖主義管理準則」

、集團層次風險方法論等機制,並持續強化集團反洗錢/反資恐(AML/CFT)資料分享管理機制,佈署集團防禦網。



國泰金控旗下業務範圍包括人壽、銀行、產險、證券、投信與創投等多元金融服務類型,企業營運活動所對應之利害關係人類型與議題也十分廣泛。2015年起,我們導入整合性報告書(IR)的概念,強調機會、風險、企業策略與價值創造的流程,辨識出國泰重要之「五大資本」進行議題衝擊評估,再將金融業務之關鍵流程整合 ESG 思維,風險管理、商品研發、資產投資等公司決策流程納入 ESG 考量與進行日常運作監控和 ESG 議題推廣。此外,我們亦更加釐清各議題對公司「衝擊程度」之定義,並特別加入高階主管訪談,以辨識出國泰因應各項重要議題的策略。

如今企業要達到永續發展,如何透過機制設計與管控,有效監督其組織活動,並健全其組織運作,已成為企業是否能有效控管風險並運用資本創造價值的關鍵,因此法令遵循部於2016年導入「以風險為基礎」之管理方法,以期更有效控管各項業務之法遵風險。「人力資本」更是金融服務業的核心,國泰一直以來積極透過選才、育才充實人才庫更啟動數位金融產學合作、多元人才扶植計畫,期能透過整合性資源,打造具創新思維的金融菁英。

(下圖為國泰金控各「重大議題」之議合結果)


企業邁向永續是所有利害關係人共創價值的過程,國泰金控重視各利害關係人的期待,秉持議合四大原則:重大、有效、彈性、尊重,訂定《國泰金控利害關係人議合政策》,設定議合目標、建立利害關係人鑑別依據及方式,並透過多元管道反饋議合結果,包含發布報告書、新聞稿、網站揭露;舉辦法說會、股東會、論壇、公益活動;進行員工及客戶意見問卷調查;參與CSR相關評比、回覆投資人ESG問卷等方式,積極與利害關係人溝通。

為確保各項重大議題之落實,國泰金控CS委員會定期檢視重大議題及目標訂定,並每年將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。

各利害關係人關注議題及溝通管道與回應方式

 

積極議合,引領產業發展

國泰金控於誠信經營守則及員工行為守則中,明確規範應以合法之方式參與公共事務,並確保所作的捐贈行為如實依法揭露。隨著數位金融科技的快速發展,金融業不僅面對科技業或電子商務平台的競爭,同時要因應多元新興風險,如:人口老化、氣候變遷等,期以參與公會與協會事務,盼能凝聚業界共識,為產業發展貢獻心力。
國泰長期參與公會與協會,如中華民國保險學會、國際保險學會(IIS)、銀行商業同業公會等,另國泰金控總經理李長庚現任社團法人臺灣理財顧問認證協會理事長、國泰人壽董事長黃調貴為現任中華民國人壽保險同業公會理事長、國泰投信董事長張錫現任投信投顧公會理事長,積極促進產業與政府合作,研擬相關政策,促進產業發展。

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