Talent Development and Happy Workplace
國泰恪守全球營運據點所在地之法規與風俗文化，並遵循國際人權相關規範， 實踐公司的人權政策， 不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或其他因素而有差別待遇或歧視。此外，我們積極推動各項專案計畫，落實人才國際化，國際人才在地化，以充實人才庫資源，協助海外業務的運作及發展。
國泰對具原住民身分之員工設有「原住民歲時祭儀假」，可在其所屬族群之祭儀期間自行選一天放假，為輔助身心障礙員工融入及適應工作環境，國泰的辦公大樓設有無障礙設施。為促進員工對多元包容職場文化的理解與認同，我們鼓勵同仁參與服務新住民、原住民及身心障礙者的志工活動，藉電子報或專題演講傳達理念，並將持續推動海外市場當地雇用，致力實現當地雇用比例達85%的目標。
多元職場數據
國泰透過各種專案計畫，落實人才國際化與多元化，不只是我們走進別人的國家，我們更期待各國人才都能進到國泰，以實現成為亞太地區最佳金融機構之目標。國泰金控G M A 金融策略家儲備幹部計畫（Global/Group Management Associate），提供海外單位輪調機會，最大的兩個子公司，國泰人壽有「VMMA越南子公司儲備人才計畫」與「越籍數理精算儲備幹部」專案，國泰世華銀行則有「東南亞金融領航家計劃」。
國泰的人權政策承諾公司不會因性別或性傾向而在升遷、給薪、行為上給予差別待遇，公司致力提供公平機會與舞台，讓女性員工可以發揮最大潛力的承諾。為打造性別友善職場，我們提供多項優於法令的性別友善措施，希望所有員工皆能不受侷限，積極實現工作與生活的平衡。
男女年薪比較表(男:女)
國泰激勵女性同仁發揮所能，並訂下2025年女性員工占比60%的長期目標，致力推動人才雇用之性別平等，即便是計算較為嚴謹的內勤數據，亦已經達標，為金融業樹立典範。
女性主管統計表
外部肯定里程碑
國泰金控從五大面向以「幸福大亨」概念提供員工福利，並彙整重要福利之說明與申請方式，於員工網站設置專區，使員工能以最便捷之方式理解並享用。
國泰「好孕俱樂部」好評連連，除贈送懷孕同仁媽咪禮、寶貝呵護禮及提供生育津貼補助外，並安排系列課程、親子互動、專業諮詢等，並架設專屬網站，給孕期與產後的員工全方位關懷。此外，為鼓勵夫妻能共享育兒之樂，國泰除提供男性員工優於勞基法的7天陪產假，更推出《國泰準爸爸手冊》，且(準)爸爸員工只要完成指定育兒任務，即可獲得「帥氣老爸禮」。
國泰所有內勤正職人員每年固定一次薪資檢視，過去三年平均調幅約3%。為鼓勵員工重視公司長遠利益，並激勵對公司具長期貢獻之員工，我們訂有《資深員工獎勵要點》，核發久任獎金，辦理現金增資時，亦鼓勵員工認股。國泰金控於歷次辦理現金增資時，即2016年現金增資發行甲種特別股、2018年現金增資發行乙種特別股、2019年現金增資發行普通股，皆保留10%股數供員工認購，依員工職位、近三年績效、服務年資等項目，核配員工可認購之股數。
為提供員工多元發展機會及強化人才競爭力，訂定《各公司人才交流暨培育實施要點》，在國泰金控暨旗下子公司不同金融專業中，提供員工跨部門及跨公司的輪調、轉職機會，希望透過創造新挑戰，為員工賦能。因退休或終止勞雇關係而結束職涯之員工，國泰均依法給予退休金與退職金以協助其獲得生活之保障。2021年國泰內部職缺填補率為82%。
國泰金控每年進行員工敬業度調查，並結合數據分析以及質化回饋建議，形成改善方案。此外，我們還使用員工抽樣訪談與主題問卷，深入了解員工需求，以持續創造更好的工作環境與員工體驗，並實現三年平均敬業度達4分(5分制)的目標。2018~2021年國泰員工平均敬業度為4.15，達成設定之目標。
員工敬業度調查目標達成情況
2021 年填答率超過七成，整體員工滿意度達4.12，集團員工對企業永續構面和組織承諾構面之滿意度最高；另針對各組群的分析結果顯示，男性、50歲以上，以及經理級（含）以上普遍對公司具有較高之敬業度。為提升敬業度，國泰會舉辦各項持續精進的措施，包含建立對話及回饋文化、優化內部系統等。
2021年員工敬業度調查結果
國泰金控設有多元的員工溝通及檢舉管道，包含員工討論區、集團內部溝通網、董事長信箱、舉報信箱、業務資訊分享報、國泰金融月刊及金控里民大會等，以保障員工權益，並促進勞資溝通。此外，國泰金控及子公司亦依《勞資會議實施要點》舉辦勞資會議，由勞資雙方推舉代表，以報告及提案討論的方式，針對各項勞資重大議題充分溝通，並依循會議共識執行。2021年一共開了27場勞資會議。
因應新冠肺炎疫情，國泰金控於第一時間籌組「防疫緊急應變小組」，由總經理李長庚召集各子公司相關單位主管，共同研議全集團因應措施以及資源調度，並成立完整管理框架，包含通報機制、職場管理作為、集會活動、員工福利、分流機制，以及人員移動進行嚴格管控，並依疫情分級一至五不同等級採取應變，建立長期防疫之完善準備。為加強員工照護，國泰為金控及旗下8 家子公司5 萬員工及眷屬加保「防疫險」，為近19 萬人提供保障。此外，在客戶服務與社會支持面，國泰攜手員工客戶，透過「點點送愛」公益活動，協助弱勢家庭減緩疫情衝擊。
國泰人壽、國泰世華銀行導入ISO45001 職業安全衛生管理系統，其他子公司亦依循PDCA 精神進行職安衛相關管理，訂有《安全衛生工作守則》、《職業安全衛生管理計畫》與《職業安全衛生管理要點》等作業辦法，集團內各公司亦依法規要求設立職業安全委員會，定期接受職教育訓練，以確保其執行工作之能力，職安議題並匯報至金控每月行政管理聯繫會議，即時檢視相關策略與方案實施進度。針對國泰承攬商，訂有「承攬商安全衛生管理要點」，告知進入職場承攬商進行共同預防職業災害告知書填寫及確實遵守相關法令，以確保職場安全。
國泰金控每年進行同仁心理健康壓力辨識，2021 年度填答率為81.5%，顯示集團員工心理健康狀況無重大風險因子。為進一步協助員工取得職場與家庭生活的平衡，國泰金控推出員工協助方案( Employee Assistance Program, EAP)，所有同仁可24 小時隨時預約服務，在員工遭遇困擾或感覺壓力時，由諮商心理師、臨床心理師、社會工作師、執業律師、理財顧問等專業諮詢顧問群提供一對一的專業服務，以促進集團員工心理健康、提升工作品質。2021 年諮詢總人次為371 次，諮詢議題主要包含生涯工作、身心壓力、家庭等心理議題及法律相關諮詢。根據廠商針對使用諮詢服務員工進行滿意度調查顯示，超過9 成以上員工表示非常滿意使用EAP 服務。
國泰為保障員工身心健康，同時提供安全之工作環境，依職業安全衛生政策，落實職安相關風險管理，各單位風險與機會評鑑人員透過下列辨識流程，建置「職業安全衛生危害鑑別清冊」，202年辨識過程中，未發現高度風險。
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