國泰優惠APP
●國泰優惠APP 2019年會員數突破200萬人，相較前一年成長約30%。
●國泰優惠APP 2019年積極與第三方平台合作，透過API串接提供無需跳轉的一站式完整體驗與優選服務，如電商閃購、美食揪團、生活享樂、加油停車與餐廳預訂等，提供更貼近客戶生活場景的多元金融服務。使用優選服務的用戶，平均消費次數相較整體用戶多三成，另開始使用加油停車服務後的用戶，平均每月消費次數較之前增加近三次，有效帶動總消費筆數。
●國泰優惠APP 2019年再與「為台灣而教教育基金會」 (Teach For Taiwan, TFT)合作，實際關心台灣偏鄉教育與師資培訓。
●自推出點數捐至2019年底為止，已累積捐出約3,500萬的紅利點數兌換，作為幫助弱勢族群的資源，讓數位金融發揮更大的社會價值。
國泰優惠APP以群眾募資的概念，將用不到的零星點數透過數位平台累積，作為幫助弱勢族群的資源，讓數位金融發揮更大的社會價值。
國泰智能投資平台
●國泰智能投資平台透過科學的理財方式，大幅減少心理因素造成的人性錯誤判斷，也降低初次投資、對市場不熟悉或沒時間研究投資標的投資者進入「科學理財」的門檻，以人機協作模式不斷優化演算法及投資組合，讓客戶能夠持續專注長效投資。
●2019年再推出業界首創的「策略式投資」，新增四種策略主題投組，讓客戶根據自身投資風險屬性與偏好，即使是投資新手也能簡單上手。
●數據顯示於國智能投資滿9個月的用戶，平均正報酬比率達99.52%，投資滿1年平均報酬率達4.73%。
國泰智能投資平台同步推出前瞻市場的「看看別人怎麼買」功能，依照年齡與性別分群呈現8組投資者樣貌，為投資新手提供更多元的選擇。
國泰人壽《數位及全通路經營計畫》
●國泰人壽率先同業推出「行動保險」專利服務流程，大幅縮短核保及理賠作業時間，行動保險2019年成效如下：
●國泰人壽2019年網路投保會員突破100萬人，註冊會員數、投保件數、累積保費三大網路投保指標均穩居業界之冠軍，市占率高達五成，保費收入大幅成長逾300%。
●業界首創保險顧問網站「我的保險好麻吉─找顧問平台」，引導有保險諮詢或購買需求的客戶，能即時、自主選擇優質業務員。
●國泰人壽智能客服「阿發」技能升級，客戶透過簡單三步驟即可完成旅平險投保，為市場上第一家推出的壽險業者。
國泰人壽全新升級「阿發」技能，客戶輸入旅遊日期、地點、天數，就可以完成旅平險投保。
●國泰人壽攜手國內自由行服務平台首選ezTravel易遊網完成台灣監理沙盒保險業首例，達成旅遊一站式的服務體驗，未來民眾在購買旅遊商品時，僅需4道程序、歷時1分鐘，即可同步滿足保險需求。
●國泰人壽保戶專用APP可直接整合客戶在國壽的所有保單，2019年底下載率高達85萬次，為目前壽險業用戶數最大者。保戶線上進行保單貸款比率從2017年5％大幅提升至2019年20％。
國泰世華銀行以全通路服務創造體驗經濟
●國泰世華銀行主張「全通路到全顧客」(From Omni-Channel to Omni-Customer) ，透過前中後台的線上線下整合，實體分行與數位通路交付服務，以提供客戶無斷點的美好體驗為目標，創造全新的數位金融體系。
●2019年底國泰世華銀行已有422萬名數位用戶(包含網路銀行、行動銀行APP及數位銀行KOKO用戶)，占全行總客戶數45%，年度用戶增長數較前1年增加17%。
國泰世華銀行行動APP「彈力貸」
●國泰世華銀行旗下KOKO數位銀行於2018年推出符合年輕族群需求的「Free’s貸」，訴求「可分次動撥」、「動撥才計息」，突破年齡與金融服務使用的藩籬。
●2019年更領先同業，於國泰世華銀行行動APP推出全自動化、零人工的一站式APP線上貸款服務「彈力貸」，無論申請、動用或還款都可透過國泰世華行動銀行APP一鍵快速完成，線上申請最快5分鐘核貸，且核貸後不用立即借貸，享有隨時可動用的個人資金額度，隨貸隨還，為家庭、財務、醫療等各式臨時支出做準備，滿足客戶一機在手，備用金帶著走的行動金融需求。
國泰世華銀行行動APP「彈力貸」，打造全自動化貸款流程，讓客戶輕鬆為臨時支出做好最佳準備。
KOPlay酷玩險
●KOKO數位銀行2019年與國泰產險創新推出「KOPlay酷玩險」，首創業界投保、查詢到理賠事故通知全程透過KOKO APP一站式完成，大幅提升客戶體驗。
●客戶不僅最晚能於出發2小時前快速投保旅綜險，若遇需理賠時，只需拍照上傳至APP即可完成理賠事故通知，過程中隨時掌握理賠進度，不用再臨櫃處理或郵寄申請。
●KOPlay酷玩險解決長久以來旅綜險投保手續冗長及需臨櫃的困擾，為客戶打造全新金融服務體驗。