Financial Innovation and Sustainable Products
國泰金控為數位金融創新的先行者,並從客戶需求出發,透過數位、數據、技術,推動集團轉型,由倡導數據驅動文化來重塑數位開發流程,以「Cathay as a Service (CaaS) 國泰即服務」概念為核心,打造「CaaS 生態圈服務平台」,作為異業合作夥伴與國泰接觸的主要入口,提供合作企業API 一站式數位服務與體驗,不但協助企業創造新商機,也在疫情過後的新常態生活中,享有安全便利的業務洽商往來。 國泰金控技術年會 國泰金控繼2020 年舉辦台灣首場由金融業主辦的技術年會後, 2021 年,更攜手全球三大雲端服務供應商亞馬遜雲端服務AWS、Google Cloud 與微軟,擴大舉辦「2021 國泰金控技術年會」,揭露在疫後新常態下,國泰善用過去所積累的創新能量,以及對數據與新興技術的掌握,敏捷回應快速變化的用戶需求、技術革新與市場競爭。
國泰金控目標打造一步到位的金融生活體驗「Cathay Open Finance」,透過應用程式介面(API),串聯銀行、人壽、產險與證券的服務,以跨界力打破商品與流程等藩籬,讓消費者不用東奔西跑、不用反覆存取不同APP,就可以輕鬆享受便捷金融帶來的絕佳體驗。
為實現此目標,國泰世華銀行站在客戶體驗角度設想,將過往散落在不同子公司或平台的金融服務跨界整合,以國泰世華網路銀行APP 為中心,透過銀行最高強度的身分驗證,以SSO(Single Sign-On)及OpenID 機制,讓消費者可以一組密碼暢行集團各子公司服務,打造無斷點的一站式體驗。 國泰金控也整合旗下國泰世華銀行、國泰證券的數位金融服務,為業界首創讓客戶在網路銀行APP 中即可同時完成台股及複委託開戶,同時升級投資頁面,讓客戶可以一目瞭然掌握銀行存款、基金證券投資與報酬率等資產資訊,協助客戶創造個人被動收入的同時,提供實際有感的數位體驗。
國泰人壽秉持以用戶體驗為中心理念,於2021 年領先業界推出個人保險數位平台「自由配」,滿足數位原生世代重視自主性、透明度的特性,將包含多種保障項目的「套裝型保險商品」拆解為以單一保障的「元件型保險商品」,讓用戶能根據當下需求與預算,彈性自選保障、輕鬆自組保單。「自由配」提供多元的一年期保障型商品,給付條件單純、保費公開透明,不論是毫無頭緒的保險新手,或是想強化特定保障缺口的保險熟客,都能自主地在「自由配」數位平台上瀏覽與選擇保障項目,並可搭配專業客服顧問,快速獲得合身與合意的保障。
國泰金控數數發中心積極推動區塊鏈技術開發研究及落地應用,透過業界罕見的快速自行探勘與建鏈能力,協助集團與子公司開發創新商業模式與服務。 繼2020 年發表首個區塊鏈計畫「電動車車聯網區塊鏈金融平台」後,2021 年國泰金控、國泰世華銀行攜手金融同業推出「環球貿易共享區塊鏈」,該案已獲得金管會銀行局核准試辦,創下金融業首例。這套技術可應用於防範企業跨銀行重複融資,並強化風險控管;而國內兩大航運商陽明海運、長榮海運也已加入,介接貨運提單資訊到平台上,供銀行強化授信照會,確認資訊正確度。 國泰金控具備金融業界,罕見的「自建鏈」能力,2021 年底數數發中心的區塊鏈小組將自行研發的區塊鏈部署工具(Blockchain Deployment Kit)開源到GitHub,是國內第一家金融業將區塊鏈技術開源,提供社群使用的案例,希望能藉此協助同、異業夥伴快速部署區塊鏈,加快聯盟鏈推展速度。
國泰金控在2012 年50 周年慶,便開始在核心價值中加入創新的元素,2019 年提出「What if We Could」的轉型精神,2022 年國泰金控60 周年,正值集團加速數位轉型,全集團的數位數據相關人才已超過1,100 人,橫跨人壽、銀行、產險子公司,為集團數位轉型動能帶來正向影響,感染其他員工一起擁抱創新,並刻印於DNA 之內,各子公司持續以「戰情室」做為數位轉型指揮中心,輪調人才制度也活化組織運作,讓敏捷、多元、快速決策成為常態,創新帶給客戶嶄新且優質體驗,更因此提升內部營運效率。
近年極端氣候變遷,生態保育議題為各國所重視。國泰慈善基金會貫徹集團大樹精神,實踐企業及社會永續發展的理念,長期投入綠化社區的環境關懷活動,並響應政府節能減碳政策,於活動中推廣集團行動保險服務流程。2019年於樹林、竹山與金山、基隆共舉辦4場植樹活動,種下約9,300棵樹;並於宜蘭縣頭城鎮清除620公斤的小花蔓澤蘭,還給台灣原生植物一個合適的生長空間,以實際綠色行動,守護我們美麗的家園。
環境教育為教育部12年國教中相當重要的課程,也是國泰人壽永續校園計畫中關注的議題之一,為推動「生活減碳」,與社會創新企業玩轉學校合作,讓學生在遊戲情境裡,透過扮演領導者,學習換位思考及為決策負責,以新的角度看待減碳議題,對環境保護的重要性有更深的認識,活動推廣至19所學校,共725名師生參與及93位業務同仁參與。
國泰世華銀行連續兩年贊助國家地理頻道「世界地球日路跑活動」,今年號召超過20,000人參與活動,為環境保護盡心力。為提升民眾對於氣候變遷的重視,國泰世華銀行獨家贊助《危險星球》節目,呈現野生動物如何面對嚴峻的生存考驗及困境,並透過Facebook宣傳共觸及139,912人。2020年計畫持續贊助此活動,並整合推廣國泰世華銀行綠色減碳業務,邀大眾以行動發揮影響力。
國泰世華銀行董事長帶領同仁身體力行參加世界地球日路跑。
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