重視人權

人權政策

國泰相信一個平等多元、開放溝通的職場文化能有助於員工安心工作,進而提升企業的人力資本。我們恪守全球營運據點所在地之法規及國際人權相關規範,並實踐公司的人權政策,不因種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或其他因素而有差別待遇或歧視。此外,我們也邀國泰的供應商、合資企業一同遵循。

國泰金控為落實人權保障,參照國際框架如聯合國《世界人權宣言》、《聯合國商業與人權指導原則》、「聯合國全球盟約」與「聯合國國際勞動組織」等相關規範,制定《國泰金控人權政策》,並將保障內容公開於官網,各營運據點亦皆遵循在地人權保障相關法令規範。同時,國泰員工亦須遵守《員工行為守則》,不得有任何歧視或其他人權侵犯之行為。而為確保所有員工了解並遵守上述政策,公司定期進行《員工行為守則》及法令遵循教育訓練,2018年員工行為守則教育訓練涵蓋率100%,完訓率100%。

 

人權風險評估

國泰設有人權風險盡職調查流程,定期針對關注對象進行衝擊評估與管理改善。《人權風險評估及管理表》考量國際人權框架與公司發展策略,配合不同利害關係人之特性,經詢問國泰金控CS委員會、員工、外部顧問、學者專家等利害關係人後選定議題,並定期檢視各議題風險評級、辨識高風險族群進行管理。

 

舉報與申訴機制

針對涉及犯罪、舞弊或違反法令之情形,國泰金控建有「集團檢舉制度」,由本公司獨立董事督導,並由金控總機構法令遵循主管規劃執行,且至少每半年向董事會及審計委員會報告本制度之執行事項。此外,針對性騷擾及違反性別平等事件,國泰設有《性騷擾防治措施、申訴及懲戒要點》與《性騷擾防制申訴及調查處理細則》,並設置電子郵件信箱與性騷擾申訴調查委員會,受理調查性騷擾案件。若性騷擾案件成立,加害者將提送「人評會」進行相關懲處,被害人則給予相關心裡諮商關懷,同時對其他員工加強性騷擾相關教育訓練,以杜絕性騷擾事件發生。最後,針對其它非屬上述議題者,同仁亦可向人資單位反應檢舉。2018年國泰金控及子公司受理之集團檢舉制度案件為0件,性騷擾或違反性別平等案件為1件,勞資爭議案件為3件。


國泰金控視員工為重要家人,提供員工完善的照護,盡力打造幸福職場。自2014年以來國泰金控每年入選「台灣高薪100指數」成份股,並於2018年榮獲「亞洲最佳企業雇主獎」。

 

 

薪酬福利

長期績效誘因

國泰金控重視員工之長期績效,為激勵對公司具長期貢獻之員工,訂有《資深員工獎勵要點》,對資深員工核發久任獎金,另於辦理現金增資時,保留部分股數,依員工職位、近三年績效、服務年資等項目,核配員工可認購之股數,供員工認購,以激勵員工,使員工共享經營成果。國泰金控於2016年進行現金增資,發行甲種特別股並保留10%提供員工進行認股,另於2018年進行現金增資時,發行乙種特別股,同樣保留10%提供員工進行認股。


五星級員工福利「幸福大亨」

國泰金控以「幸福大亨」概念打造全方位員工福利,提供五大面向福利,分別為「學習發展」、「親子家庭」、「健康休閒」、「社交活動」、「理財置產」,並彙整重要福利之說明與申請方式,於員工網站設置專區,使員工能以最便捷之方式理解並享用。

好孕俱樂部

國泰觀察,職場對於婚育的友善與否,大幅影響員工生育決策與復職的重要考量因素。「國泰好孕俱樂部」以「有溫度、更紮實的關懷」為核心理念,打造尊嚴勞動及安全之職場環境,除了一般婚育津貼補助,另行提供員工更加完善的支持,幫助員工實現工作與生活的平衡。

國泰加碼的員工婚育支持措施

 

員工溝通

員工敬業度調查

國泰金控以近三年平均滿意度達4分(5分制)做為施測目標,每年定期進行員工敬業度調查,並針對調查結果擬定行動方案,以創造更好的工作環境。2016~2018年平均敬業度為4.14,達成設定之目標。

滿意度調查面向含括企業永續(CS)、組織承諾、員工幸福、領導管理、工作認同及整體滿意。2018年整體施測涵蓋金控及旗下所有子公司(涵蓋率100%),集團整體填答率達85%,整體員工滿意度達4.14。

 

2018年國泰金控及子公司員工滿意度調查結果

 

勞資會議

為保障員工權益,並促進勞資溝通,國泰金控設有多元的員工溝通及檢舉管道,其中包含員工討論區、集團內部溝通網、董事長信箱、舉報信箱、業務資訊分享報、國泰金融月刊及金控里民大會等。國泰金控及子公司亦依《勞資會議實施要點》舉辦勞資會議,由勞資雙方推舉代表,以報告及提案討論的方式,針對各項勞資重大議題充分溝通,並依循會議共識執行。2018年一共開了25場勞資會議。


健康風險管理

健康風險管理

為確保員工身體健康,國泰設有員工健康風險管理流程,定期分析員工健康檢查結果,將員工健康風險做分級管理,繪製員工健康風險地圖,並主動舉辦一系列健康促進計畫,培養員工的健康意識,並打造運動風氣,內容包含減重競賽、登山健走及健康管理講座等。

 

 

國泰大腹翁小腹婆減重競賽

透過健康風險分析,國泰發現「肥胖」是同仁共同的健康風險,便展開「大腹翁小腹婆減重競賽」,提供獎金、營養及運動課程,輔助同仁健康減重。同時結合公益,員工每減一公斤,國泰便捐出100元建太陽能板,而太陽能板產生的賣電所得,將回饋給公益團體。活動至2018年所累積的「剷油成效」,讓位於屏東的太陽能板裝置完成,共9 9.6瓩,平均每年發電量約11.5萬度,創造長達20年的綠電收益給老人服務團體。

 

   

 

國泰心理健康計畫

為照顧員工心理健康,國泰有「心理健康計畫」,藉心理健康問卷衡量同仁壓力指數,2018年集團填答率為43%,並依分析結果舉辦一系列紓壓課程,內容包含精油按摩、不凋花課及講座等。此外,2017年起,國泰開始導入員工協助方案(EAP),透過多元且不限時段的專業諮詢服務,提供員工建全支持系統,以適時有效紓解同仁身心壓力,員工可諮詢議題包含婚姻、家庭、親子關係及理財等,導入範圍涵蓋國泰人壽及國泰世華銀行,於2019年擴大範圍至國泰金控。

 

 

 

職業安全管理

為確保職場安全,國泰訂有《安全衛生工作守則》、《職業安全衛生管理計畫》與《職業安全衛生管理要點》,並藉由集團職業安全小組聯繫會議,定期檢視相關策略與方案實施進度,且各公司每季於職安委員會中,皆由權責部門定期呈報職業災害統計分析報告。若員工發生職災,由醫師進行傷情審查,並由職安主管彙整職災員工需求,通報職安部並由單位致贈關懷與員工所需協助。若員工因職災請假,將由護理師持續追蹤關懷員工情形,評估是否合適復工,確認員工復工狀態後結案。此外,為建立安全之工作環境,集團訂有下列措施,國泰人壽另於2019年3月取得ISO45001職業安全衛生管理標準及TOSHMS台灣職業安全衛生管理系統雙認證。

 

 

 

 

註1:失能傷害頻率=件數*(10的6次方)/總工時(年)。

註2:失能傷害嚴重率=損失天數*(10的6次方)/總工時(年)

註3:2018年缺勤日=病假+公傷假;應上工日數=工作天數(未扣除特休)=年底在職員工人數*人事行政局公告工作天數。

註4:因保險業務人員性質特殊,上表統計排除保險業務人員。若考量業務人員,則職災受傷人數為96人、職災死亡人數為0人、失能傷害頻率為1.05、失能傷害嚴重率為23.53、缺勤日為192,881天,及缺勤率為1.69%。


創新多元

性別平等

國泰將「女力」作為永續四大主軸之一,致力提供公平機會與舞台,讓女性員工可以發揮最大潛力。2018年,在獨董、各公司總經理及多位副總參與之跨公司企業永續委員大會上,我們邀請「女人迷 (womany)共同創辦人-張瑋軒」進行「女力」專題演講,並讓多位高管響應2014年聯合國發起的#HeForShe倡議,提倡「性別平等不止關乎女性,更是一個人權問題」。同時,國泰決定自2018年起提供女性員工優於法令規定的流產假給薪制度,並給予男性員工優於法令規定的陪產假天數。

 

 

多元職場

目前國泰共有223位具台灣原住民身分之員工,針對此類員工國泰設有「原住民歲時祭儀假」,可在其所屬族群之祭儀期間自行選一天放假。而針對身心障礙員工,對內,辦公大樓設有無障礙設施,輔助其融入及適應工作環境;對外,國泰世華銀行更與慈善基金會及學校合作,於2018年舉辦22場身障者招募說明會和團體面試會,並超額晉用身障者,善盡社會責任。此外,國泰鼓勵員工參與服務新住民、原住民及身心障礙者的公益活動,日常生活中以電子報向員工進行促進多元化之倡議,以建立平等之友善職場。

在台工作概況,優先取得在台任職機會,自2012 年起逾300人次報名,並有超過數十位畢業生參加職缺面試且順利錄取,滿意度超過90%。

 

 

 

東南亞人才計畫

結合打亞洲盃之策略,國泰積極落實人才國際化,國際人才在地化,以充實人才庫資源,協助海外業務的運作及發展。國泰金控有GMA 金融策略家儲備幹部計畫(Global/Group Management Associate),提供海外單位輪調機會。最大的兩個子公司,國泰人壽有「VMMA越南子公司儲備人才計畫」與「越籍數理精算儲備幹部」專案,國泰世華銀行有「東南亞金融領航家計劃」,來招募並培養東南亞人才。截至2018年國泰員工國籍數達14國,未來也將持續推動海外市場當地雇用,致力實現當地雇用比例達85%的目標。

 

國泰人壽「VMMA越南子公司儲備人才計畫」與「越籍數理精算儲備幹部」專案

「VMMA越南子公司儲備人才計畫」從台灣招募越南籍畢業生,分別於台灣及越南完成實務培訓,後由越南當地聘用為業務主管。目前該培訓計畫共遴選12位應屆畢業生加入儲備幹部行列,至2018年底已有3人完訓升任越南當地業務主管。

為協助越南子公司培育數理精算人才,2018年開始「越籍數理精算儲備幹部」專案,並與逢甲大學合作,招募越南當地學生來台就讀逢甲大學精算研究所,並於學期間至國泰人壽數理精算部門實習。同年亦與德明財經大學簽署合作意向書,為銀保系預定成立之越南專班學生提供課程建議及實習機會,期能培育更多越南保險專才。

 

國泰世華銀行「東南亞金融領航家計劃」

為因應東南亞據點人才佈局與培育海外基層幹部人才,國泰世華銀行積極拓展海外人才來源,並積極培育優秀且熟悉當地市場之東南亞金融專家,推出「東南亞金融領航家計劃」,成為台灣第一家配合政府新南向計畫、結合產官學資源,自行培育金融專業人才的金融業者。

計劃招募東南亞學生至台灣留學,並針對學生最關心的生活、語言、實習、升學、就業五大面向,思考其痛點並提出解決方案,如提供學雜費及生活補助、先修語言課程、企業實習與返回海外家鄉的就業機會。計畫參與者將成為國泰的海外人才種子,進而穩定公司未來東南亞人力資源。此計畫2018年榮獲在台灣被譽為「金融界奧斯卡」的菁業獎「最佳人才發展獎」肯定。

 


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