社會中常存在著雙重弱勢的現象:一來弱勢家庭經濟來源較單一,二來工作所受到的風險較大,倘若發生任何狀況,整個家庭將陷入經濟窘境,也容易加大社會貧富不均現象。

世界銀行《2014 年全球金融發展報告:金融包容性》中表示, 有 50 多個國家已將提高整體金融包容性列為目標,並指出, 工作重點應放在低收入人群、女性、年輕人、農村居民及其 他弱勢群體上。呼應管理學大師麥克波特所說企業應該與客 戶、政府合作創造對社會有利的人本共享價值,國泰除了以 創新方式提供各項新金融包容性商品,也因應社會人口變遷 及機制不足之處,期望以領先同業之姿推動社會性金融商品。


微型保險

微型保險為低保額、低保費、保障內容簡單的基本保障,讓弱勢者得以利用保險機制進行風險分散規劃。
國泰人壽自2009年保險局開放微型保險業務起,開辦至今已有7萬8千人次加入,2015年國泰人壽在微型保險市占率近2成,為壽險第一,更是業界唯一同時獲保險局微型競賽「承保人數排名獎」、「績優獎」及「衝刺獎」三大獎項及愛心捐助感謝狀之肯定;國泰產險也自2010年開辦以來,持續鼓勵所屬各單位推動微型保險,於2015年度榮獲金管會所頒發之微型保險競賽績優獎。


身心障礙者照顧信託

根據內政部資料顯示,台灣身心障礙者已多達114萬人,其中智能、精神、失智、植物人及多重障礙者就超過40萬人。
國泰世華銀行「身心障礙者安養信託」提供門檻低、量身訂做的信託服務,讓信託財產專款專用在照顧受益人身上,確保財產不被他人挪用或侵占,由銀行依約定支付生活費、醫療費、養護機構費及看護費等,若是擔心不動產產權的安全,也可將不動產納入信託範圍。
至2015年底受託管理之身心障礙者安養信託財產本金餘額逾2.5億元,身心障礙者受益人數達46位。

越南快省匯專案

國泰世華銀行自2013年起與越南工商銀行合作越南匯款專案,並因應越南當地居民持有存款帳戶普及率偏低的國情,推出可由台灣匯款到當地無開設存款帳戶服務,更於隔年推行「越南快省匯專案」,提供新住民朋友全額到款匯費優惠。


公益微型授信專案

2015 年國泰世華銀行決定與中小企業信用保證基金合作,開辦公益微型貸款專案。秉持對弱勢族群及社會企業的關懷與同理,在乎這片土地及努力在其上奮力耕耘及維護的人們,我們延伸觸角、伸出援手服務更多客戶對於資金的需求,搭配完善機制之陪訪、審查、輔導、定期檢視與端末行銷資源整合,期使企業茁壯成長。


農作物保險

為因應氣候變遷下天災事件發生機率與衝擊之變化,針對農民因天災所受之損失,國泰產險預計推出「農作物保險」,並以「芒果」農產品作為首張開發之商品,響應政府政策,減少農民遇到天然災害之損失。


無障礙ATM

目前臺北捷運全線均設置符合美國ADA標準之「身障功能自動提款機」,另臺北捷運沿線車站9處無人銀行、臺北市立啟明學校、臺鐵基隆站共設置11台「無障礙語音自動提款機」,提供身障及視障民眾便利且安全的金融交易環境。


依行政院國發會推估,未來10年台灣65歲以上老年人口占總人口比例將成長至20%。身處高齡化社會,確保老年所需的生活、醫療費用來源,將比身故後留給遺族的經濟來源還要迫切許多。為協助民眾因應社會人口結構轉變帶來的風險,國泰金控開發符合民眾未來需求的金融商品,以保障老年生活。


高齡安養信託

國泰世華銀行協助高齡國人將各式財產交付信託管理,服務對象涵蓋獨居或失怙長者、年長榮民、失智失能入住養護機構長輩,亦有孝順子女將欲照顧家中長輩之養老金交付信託。我們以多年累積經驗將高齡者日常生活常需面臨之費用支出項目,讓國人規劃信託契約時,用簡單打勾的方式,即可輕鬆完成給付項目的約定。 截至2015年底,本行受託管理高齡者安養信託財產逾5億元,高齡者受益人數近300位,為國內承作件數及規模最大之銀行。


長照保險服務

國泰人壽推出「國泰人壽輕鬆守護長期照顧險」為業界首張純粹聚焦長照保障的主約商品(無身故給付),若符合長照狀態,提供一次性長期照顧復健保險金、最高192次月給付的長期照顧保險金及豁免保費(符合長照狀態或1~6級殘廢),對於年輕族群、預算有限或已擁有高額壽險保障的保戶,可用較低的保費買到長照保障。 除一般長照險及以疾病認定的類長照險,另外也包括具有長照保障意義的殘廢照護險,以較明確的殘廢等級作為理賠認定標準。截至2015年底, 「國泰人壽(新)呵護久久殘廢照護終身保險」已熱銷超過15萬張。


為喚起民眾提早為長期照顧作準備的意識,國泰人壽推出微影片—「幼幼看護教室」,呈現長期照顧者的沉重負擔,希望強化30~40歲的民眾對長期照顧的認知與事前準備的觀念,上架不到1個月即突破30萬觀看人次。
此外,國泰人壽更領先業界推出長期照顧主題專網「Fun心照護網」,提供民眾專屬需求試算與商品推薦服務,提供民眾快速了解自己所需的長照保障以及合適的保險商品。

Fun心照護網

隨著台灣的發展,伴隨而來的貧富差距、工作與生活不平衡的狀態也不斷加劇,國泰希望帶給社會安定的力量,透過核心職能,從風險控管及信託出發,期待讓台灣少些意外,多些美好。


職棒防賭信託

國泰世華銀行與職業棒球員工會及職棒聯盟和各球團合作,首創「職棒球員防賭基金信託」、「職棒聯盟球員信託」,歷經七年持續累積,目前這筆信託基金資產規模已破1.3億元,若加計已退役球員,共服務近340位球員,成為國內職棒球員最堅實的後盾,信託帳戶突破百萬元之現役球員超過二成。近年來也成功協助近50位球員解決家庭緊急資金需求,讓球員安心打球,球迷放心看球。

 

損害防阻專案

金融業的本質就是風險控管,國泰針對學齡孩童、青壯年、企業主規劃損害防阻專案,透過教育民眾事前損害防護的觀念及實際建議,以降低民眾遭受損害的風險。

 

不意外學園

經理賠資料分析後,國泰產險發現校園意外事故最常發生在「國小」。因此,國泰產險於2012 規劃「不意外學園」活動。截至2015 年,共檢測了64所學校,接觸了超過12,000名學童,地點橫跨12 個縣市,投入超過250萬元,幫助24所學校進行風險改善。


零事故研究所

根據衛生福利部2012年統計,運輸事故傷害佔青年人主要死因之首,且交通事故有9成是人為因素。因此國泰產險運用在交通事故理賠的經驗,於2014年成立「零事故研究所」網站,開發「駕駛人適性診斷」及「危險感知測驗-台灣版」兩種測試,並提供安全駕駛資訊及情報,希望降低台灣交通事故的比例。
「零事故研究所」網站連結


不意外騎士

台灣車禍事故中,機車事故約佔60%,其中死亡者年齡又以青少年18至20歲為最高。有鑑於此,國泰產險以「安全駕駛」為宗旨,與新竹安全駕駛教育中心合作,結合「危險感知」、「適性診斷」兩種測驗方式,並針對最容易發生事故的青少年為對象,推廣正確的安全駕駛觀念。


建立弱勢族群保護機制

為了善盡善良管理人責任,國泰世華銀行首創建立弱勢族群保護機制,增訂弱勢客戶族群不得申購複雜度及風險較大理財商品規範。 針對學歷國中(含) 以下、年齡70歲(含)以上或持有重大傷病證明的客戶,採取更嚴謹之審查把關。且採取額外保護措施,銷售過程須全面錄音,向客戶說明交易內容及風險,確認客戶已充分瞭解,以避免過於複雜或重大風險的理財商品造成客戶權益的危害。


台灣的地形與位置注定我們身處於天災頻繁的地區,90%的土地位於兩種災害發生區域,73%位於三種災害發生的區域,此外,每年平均有3.3次颱風襲擊,而氣候變遷亦對疾病傳播有所影響。

為預防突發天災、疾病爆發對營運及營收產生的衝擊,國泰金控因應機制如下:


防災機制

國泰金控設有防台小組及應變計畫,明訂上班時間發生天然災害時,須於災害事件發生後2小時內完成通報,非上班時間則應於災後第一營業日上午9:30前完成通報,金控收到各公司之通報後,應於5分鐘內呈報金控各級主管,以利後續因應處理,通報流程圖如下圖所示。2015防颱小組分別於7月、8月、9月啟動。


防疫機制

2013為因應H7N9流感疫情擴大,國泰人壽訂定「防治H7N9流感因應措施」。另國泰金控依照衛生署公告之疫情分級分別訂定因應策略,並成立緊急應變小組、建立內部H7N9流感疫情網路通報系統,以掌握疫情狀況

分級 標準 因應
第一級 未出現任何病例 關注疫情發展,緊急應變小組成立、啟動
第二、三級 出現境外移入確定病例、引起第二波感染 啟動每日疫情通報系統、公告防疫配合事項
第四、五級 社區流行但控制中 徵詢國泰醫院意見,依疫情狀況,評估總公司實施人員管制
第六級 全國大流行 評估停止集會、活動、教育訓練等活動

 

天然災害保戶服務辦法

針對保戶所設立的「天然災害保戶服務辦法」(右圖),於重大災害發生時,第一時間提供受災保戶相關災害服務諮詢及減免優惠等多項服務措施,數量為同業最高。並將慰問金致送納入「國泰人壽保險公司重大災損理賠通報暨應變作業辦法」中,落實實質關懷,維護客戶權益。


防災資源平台與觀念推廣

隨著時代變遷,企業的保險意識增強,但除了事後的損失填補之外,產險公司更需著重事前的保險諮詢與專業服務。2005年起舉辦一系列的「國泰產險損害防阻研討會」,議題面向含括火險、工程險及水險等,累積至今將近30場次,參加客戶數超過3,000人次,為業界規模最大的高品質研討會。我們也發展多項模型分析技術,協助客戶進行天災、火災及人員避難風險評估,提供業界創新服務。
2013年積極催生跨領域、全面性防災資源的台灣防災產業協會成立,此協會為台灣第一個擁有跨領域、全面性防災資源平台,國泰產險在其中擔任保險暨企業風險管理委員會之成員。


參與回饋

對國泰金控有什麼期待嗎?歡迎將您寶貴的意見告訴我們!

聯絡我們

影片

幸福不在於你擁有什麼,而在於你怎麼看待所擁有的。

了解更多

新聞中心

請至國泰金控新聞中心,了解更多訊息。

了解更多
意見回饋