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國泰產險官網全新升級改版,專業優質服務一站到位


據金管會統計,2019 年網路投保較前年增加 11.2 億元,年成長 39.13%,顯示消費者對數位金融服務使用增加,國泰產險官網於日前升級改版,強化保險商品易讀性,並提升網路投保與理賠申請的便利性。改版後的官網大幅運用場景金融的客戶體驗,簡潔操作介面讓客戶快速找到合適保險商品與服務,保戶只要加入會員,就能進行網路投保、優惠領取、保單管理、理賠申請等服務,並在資安加密保障下,實現一站到位的全方位保險服務,讓客戶省時、省心、更安心!

客戶服務的廣度與深度再進化!國泰產險官網全新升級 6 大亮點

首創以「族群」與「情境」介紹各保險商品,依照通勤族、租屋族、毛小孩族等不同族群,或是登山露營、家庭必備等情境,介紹鄉民力推的熱門商品,顛覆傳統以單一類別介紹商品的模式,協助客戶更容易找到符合需求的商品。精打細算的小資們,也可快速瀏覽投保優惠懶人包,線上投保不僅享有保費優惠還能抽大獎。

考量客戶可能透過手機、平板或筆電等方式瀏覽,全新的官網採用「響應式網站設計」,無論使用哪種裝置,都能輕鬆瀏覽,簡潔易懂的圖文說明,客戶不僅可以快速了解保險方案與保障範圍,更能獲得舒適的使用體驗。

此外,多項個人險商品還能直接進行線上投保,並依個人需求規劃提供投保建議,一般客戶最怕遇到事故發生時,理賠申請的程序麻煩又冗長,此次官網改版更是貼心升級優化理賠專區,包含理賠申請入口、理賠流程說明、應備文件下載,協助客戶理賠處理更流暢,例如傷害險理賠可以最快一天內完成理賠服務。另一方面,網站也提供多元繳費方式,讓客戶不限時空限制,若是續保件動動手指約3分鐘就能輕鬆完成續保及繳費,保障不中斷。

國泰產險近年不斷致力於提供多項便捷優質的數位服務,包含旅遊不便險的班機延誤快速理賠,及LINE 數位服務平台的事故通知與理賠進度查詢,現在更打造全新網站,希望與客戶的每一次接觸,都能感受到安心與貼心,成為「最懂客戶需求的保險公司」。更多資訊請瀏覽國泰產險官網:https://www.cathay-ins.com.tw/cathayins/。(20200312)