保險疑難免擔心，國泰產險春節期間服務不打烊
道路駕駛要注意，車禍處理撇步報你知

　　為期7天的新年假期即將到來，不少民眾正忙著安排返鄉、旅遊等事宜，國泰產險為讓民眾輕鬆放假去，特別推出多項貼心服務，包括「智能客服來幫忙」、「線上服務不打烊」，以及教導民眾在面對交通事故時如何臨危不亂的「口訣5步驟」。

國泰產險智能客服「阿發」與客服專線是您的最佳產險助理，讓您假期出遊不擔心

　　國泰產險表示，智能客服「阿發」是保戶的最佳幫手，春節期間將隨時於線上為大家服務。民眾如投保國泰產險旅遊相關保險，當有延長或縮短旅遊期間需求，24小時皆可於官方網站，呼叫「阿發」，立即享有保期調整的便利服務。不僅如此，其他各項常見的保險大小事，例如「道路救援呼叫」、「保單查詢」，及各項「商品及理賠服務諮詢」，也都有「阿發」隨時為您提供服務。

　　另有客服專線0800-212-880，客服人員每日8：30至晚間21：00值勤，為您提供專業、熱忱的諮詢服務，讓您假期出遊無煩惱。

線上服務不打烊，用LINE就能查詢保險事宜

　　凡是國泰產險的車險客戶在春節期間，仍可透過國泰產險LINE官方帳號申請車險事故通知，待連假結束後，您的專屬理賠人員會盡速與您聯繫後續處理事宜，也會透過LINE主動通知您相關的進度及處理狀況。此外，不只是事故處理，保戶亦可透過平台下載強制險電子保險證，或線上完成續保繳費等服務，在春節期間更推出加碼好康活動，2/1~28 LINE官方帳號推出「新年籤好運」活動，只要綁定LINE會員天天都可參加抽獎，多份Line Points和家樂福禮卷等你來領取。

　　而若民眾急需事故諮詢，亦可撥打客服聯絡專線，由客服人員協助引導客戶事故處理，春節後客服人員將主動把協助過程轉知理賠人員，客戶服務不中斷。

路上三寶無極限，擁有完整保障更安心！

　　隨著疫情升溫，可預期不少民眾會降低對大眾運輸的依賴，改採自駕方式外出，年假期間勢必帶來可觀的車潮，無形中也提高了行車的風險。國泰產險建議民眾，開車上路前應先檢視自身的保險保障，如發現尚未投保或保障不足時，可聯繫您的業務員，或至國泰產險官方網站、Besafe享出門平台等保險網站( https://besafe.cathay-ins.com.tw/ )投保，讓您擁有完整保障，安心「享出門」。同時，國泰產險也提醒您，春節期間不免小酌，但酒後切勿駕駛，經查獲不只將面臨刑責，強制險保費也將被加費。

交通處理口訣5步驟─「放、撥、劃、移、等」 ，車禍當下免驚慌：

行車旅途中，若遇到突發狀況發生，國泰產險提醒，應依交通處理口訣「放、撥、劃、移、等」五步驟執行，如需使用道路救援服務，可撥打道路救

援專線0800-020-345，將有專人為您服務。 

1. 「放」置故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整(無人傷亡的車禍，需自行完成車禍現場標示，並將車輛移置路旁）。

2.「撥」打110報警處理，先不談對與錯，靜待員警到達處理，千萬不要私下和解，如有傷者，請立即告知警方或撥打119請求救護車協助將傷者送醫急救。
3. 「劃」線定位或「照」下車輛相對位置，並尋找現場證人、蒐證、照相，確保個人權益。
4. 「移」開可能造成交通阻礙的物品，以避免事故再度發生，但在有人員傷亡的事故中，則應保留警示標誌、並切勿隨意移動傷患。
5. 「等」待警方處理，陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場圖及筆錄正確後，再行簽認。

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(20210204)