閃電颱風來襲! 南台嚴防強風豪雨! 國泰啟動關懷機制

提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務

國泰人壽啟動緊急應變服務機制

      中央氣象局已於昨晚(5日)20時30分發布閃電颱風陸上颱風警報，其暴風圈正逐漸進入巴士海峽及台灣東南部海面，對台東(含蘭嶼、綠島)、屏東、恆春半島、高雄及台南構成威脅，可能有局部大雨或豪雨發生，預計明日(7日)颱風才會遠離。今天台灣附近海面風浪會逐步增強，恆春半島到台東東南部沿海空曠地區可能會有十級以上強陣風，其他沿海空曠區域也有可能達八到九級強陣風，要避免從事各種海邊活動。

      國泰人壽提醒民眾做好防颱準備並請隨時注意颱風動態，嚴防風雨成災，居住在山坡地或土石易崩落之處的居民，請及早撤離到安全地區，沿海地區居民應注意潮汐，防止海水倒灌；更重要的是風雨來時非必要不外出！千萬不可去衝浪觀浪、釣魚、登山️、溪邊河床戲水、搶收作物等等！

      為因應颱風可能帶來的衝擊，國泰人壽已迅速啟動全方位關懷保戶服務機制，相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表)；此外，國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

      國泰人壽指出，針對應繳月為2020年11月份的續期保險費、保單借款利息，給予受災地區保戶緩繳三個月的措施；另嚴重受災地區保戶即日起至2021年1月底前如首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。此外，受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599)，有需要之民眾亦可善加利用。

國泰產險啟動關懷措施

      國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備，應預先做好防災措施，民眾應保持警覺，密切注意政府之公告，並多留意航氣象及自身安全。

溫馨提醒開車族泡水車切勿發動

      民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時，在水退前千萬不要發動引擎，避免引擎進水受損，若水已淹及排氣管高度，因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近，引擎電腦可能已泡水，為避免損害擴大，建議以拖吊方式離開積水區域，並連絡服務廠拖回檢修。

國泰產險客服專線：0800-212-880；網址：www.cathay-ins.com.tw

(20201106)

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目	措施內容	內容說明
1	免費保單換發服務	因本次災害致保單遺失或損毀者，免收補發保單之手續費。
2	續期保費緩繳優惠	受災地區保戶給予應繳月2020年11月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
3	保險單借款利息緩繳優惠	受災地區保戶給予應繳月2020年11月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
4	保險單借款增貸免息	受災地區保戶，檢附相關申請書與受災證明文件，即日起至2021年1月底前首次純增10萬元以內之保單借款，自借款之日起六個月內，免計利息。
5	受災戶房屋貸款本息緩繳優惠	既有受災房貸客戶，檢附村里長開立之受災證明書，給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
6	快速理賠服務	因本次災害有傷害事故明確者，提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
7	理賠醫療預付金服務	透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請，經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
8	24小時電話客戶服務	客戶服務專線0800-036-599（手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話），提供全年無休24小時電話諮詢服務。
9	到府關懷服務	因本次災害之保戶，若遇生活困難，可撥打客戶服務專線0800-036-599，由慈善基金會派員訪視提供關懷服務。
10	國泰志工賑災服務	配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務，協助災民共同度過難關。
11	學團服務專線	學團服務專線 0800-036-567，提供家長及學生電話諮詢理賠服務。