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閃電颱風來襲! 南台嚴防強風豪雨! 國泰啟動關懷機制

提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務

國泰人壽啟動緊急應變服務機制

      中央氣象局已於昨晚(5)2030分發布閃電颱風陸上颱風警報,其暴風圈正逐漸進入巴士海峽及台灣東南部海面,對台東(含蘭嶼、綠島)、屏東、恆春半島、高雄及台南構成威脅,可能有局部大雨或豪雨發生,預計明日(7)颱風才會遠離。今天台灣附近海面風浪會逐步增強,恆春半島到台東東南部沿海空曠地區可能會有十級以上強陣風,其他沿海空曠區域也有可能達八到九級強陣風,要避免從事各種海邊活動。

      國泰人壽提醒民眾做好防颱準備並請隨時注意颱風動態,嚴防風雨成災,居住在山坡地或土石易崩落之處的居民,請及早撤離到安全地區,沿海地區居民應注意潮汐,防止海水倒灌;更重要的是風雨來時非必要不外出!千萬不可去衝浪觀浪、釣魚、登山、溪邊河床戲水、搶收作物等等!

      為因應颱風可能帶來的衝擊,國泰人壽已迅速啟動全方位關懷保戶服務機制,相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

      國泰人壽指出,針對應繳月為202011月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至20211月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。

國泰產險啟動關懷措施

      國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,應預先做好防災措施,民眾應保持警覺,密切注意政府之公告,並多留意航氣象及自身安全。

溫馨提醒開車族泡水車切勿發動

      民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時,在水退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修

國泰產險客服專線:0800-212-880;網址:www.cathay-ins.com.tw

(20201106)

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

項目

措施內容

內容說明

1

免費保單換發服務

因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。

2

續期保費緩繳優惠

受災地區保戶給予應繳月202011月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。

3

保險單借款利息緩繳優惠

受災地區保戶給予應繳月202011月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。

4

保險單借款增貸免息

受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至20211月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。

5

受災戶房屋貸款本息緩繳優惠

既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

6

快速理賠服務

因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

7

理賠醫療預付金服務

透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。

8

24小時電話客戶服務

客戶服務專線0800-036-599(手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話),提供全年無休24小時電話諮詢服務。

9

到府關懷服務

因本次災害之保戶,若遇生活困難,可撥打客戶服務專線0800-036-599,由慈善基金會派員訪視提供關懷服務。

10

國泰志工賑災服務

配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。

11

學團服務專線

學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。