國泰人壽與全台長庚紀念醫院攜手合作

      國泰人壽與長庚紀念醫院推出的「理賠金抵繳住院醫療費用」邁入新里程！由國壽與長庚紀念醫院基於□創新服務、感動客戶」共同理念下宣布簽訂「理賠金抵繳住院醫療費用」合作契約，即日起，國泰人壽保戶只要在長庚紀念醫院任一院區就診住院，在保戶授權同意之前提下，醫院即會自動通知國泰人壽專人進行關懷服務；出院時，由國泰人壽即時主動受理保戶理賠申請，並幫忙將保戶的醫療理賠金直接抵繳住院費用，讓保戶住院時不必為籌措醫療費用傷腦筋，出院後更無須再擔憂後續的理賠申請，真正做到□住院主動關懷」、□出院自動抵繳」與□理賠主動辦理」等一站式理賠服務。

      國泰人壽與全台規模最大的長庚紀念醫院合作首創「理賠金抵繳住院醫療費用」服務，共同將抵繳服務流程與概念率先申請專利，並在2016年10月獲得智慧財產局新型專利認可，且持續擴大「理賠金抵繳住院醫療費用」服務範圍，2017年9月起將全台長庚醫院納入抵繳服務網絡，可嘉惠更多國泰人壽保戶，讓抵繳服務不受地區性限制。

      國泰人壽表示，自「理賠金抵繳住院醫療費用」服務開辦以來，目前已約有3萬名保戶同意參與本項專案服務，同時累積超過5百萬元以上的理賠抵繳金額，而住院後使用抵繳服務比率更達8成以上，足見國泰人壽保戶對於專案的認同，以近期1位呂姓保戶為例，因「腰脊髓損傷」當次住院所需負擔費用約20萬元，對於一般家庭而言，實在是一筆龐大的開銷，但透過業務同仁協助辦理「理賠金抵繳住院醫療費用」服務後，國泰人壽理賠人員就可以在保戶出院時即時試算保戶的「日額保險金」、「手術保險金」與「特等病房保險金」，讓保戶可以在理賠人員試算的額度內直接抵繳住院醫療費用，且在保戶出院隔日，由國泰人壽主動完成理賠案件審理，將抵繳額度與實際理賠金額之差額匯入保戶指定帳戶中，完成迅速、確實的理賠給付作業。此一創新住院繳費方式，不僅簡化出院繳費及保險理賠文件申請手續，也縮短出院辦理作業程序，提升住出院服務品質與效率。

      國泰人壽與長庚紀念醫院基於秉持「創新服務、追求卓越及以病人為中心」理念，透過此次跨界合作，深信「健康保險」與「醫療服務」的緊密結合，將樹立商業健康保險未來邁向理賠實物給付的典範，以提供保戶更迅速、便利的保險理賠服務。