引領前瞻道路,共構永續未來

從社經發展議題、氣候變遷議題到資訊揭露,2015年是全球許多永續議題有重大突破的一年。2015年9月所召開的聯合國永續發展高峰會正式公布「永續發展目標(Sustainable Development Goals,簡稱SDGs)」17項目標,涵蓋了消滅貧窮飢餓、健康衛生、教育、氣候變遷和生態保育等議題,作為未來2016~2030年的全球發展主軸及努力方向。12月所召開的聯合國氣候變化綱要公約第21屆締約國會議(The 21th Conference of Parties, COP21),提出了獲得全體締約國共識的《巴黎協定》(Paris Agreement),確立2020年後規範全球溫室氣體排放與因應氣候變遷的框架。強化企業社會責任(CSR)報告書揭露已是全球政府及企業的共識,台灣金管會也於2015年要求上市櫃食品業、金融業、化學工業及實收資本額新臺幣100億元以上之公司編製CSR報告書,這些出版CSR報告的上市櫃企業的總營收規模超過新台幣24兆元,其中營收百大企業編撰CSR報告的比例更高達77%,較前一年大幅提升,這些正向、突破性的成果,令人感到十分振奮。


落實企業當責

近年來永續議題受全球關注,各領域永續議題已有大幅進展,國泰持續跟進國際永續趨勢、學習相關議題,期能以企業公民的角色發揮影響力,讓國泰及其他產業業者共同加入永續議題的精進旅程,使台灣及全球的環境、社會能永續發展。「國泰金控2015年企業社會責任報告書」是國泰金控依據GRI框架所編製的第五本企業社會責任報告書,國泰隨時檢視自我、接受各種新的突破,今年度的報告書加入了整合性報告書(Integrated Reporting)的元素,以五大資本作為主軸,整合性聚焦於短、中、長期的企業價值及重點成果,讓利害關係人更了解國泰金控永續經營策略及具體作為,真正落實企業當責。
在全體同仁全力以赴下,國泰金控在2015年繳出亮眼的成績單。金控合併稅後獲利達新台幣579億元,子公司國泰人壽、國泰世華銀行及國泰證券全年獲利均創成立以來新高;國泰金控的企業永續績效也深受外界肯定,國泰金控獲選美國道瓊永續指數(DJSI)成分股,成為台灣首家之入選保險業者。身為台灣金融業的一員,除了努力提升獲利及營運績效外,我們認為國泰須身負更大的責任、帶給社會安定的力量,引領台灣企業邁向更正面、前瞻的經營模式。
健全的公司治理是企業永續經營首要之務,國泰金控隨著海外布局擴大,除了持續落實公司治理機制外,也調整相關管理辦法,以更有效控管海外營運;國泰在公司治理的努力獲得主管機關的肯定,入選了證交所2015年公司治理評鑑「最佳前5%公司」,並成為「台灣公司治理100指數」成分股。


發揮企業公民影響力

透過金融業的核心職能讓社會永續是國泰金控長久以來的經營理念之一,金融科技(FinTech)及責任投資(SRI)是金融業近幾年的熱門議題,它雖讓金融業面臨挑戰,但卻也能增進金融包容性,並透過金融業投資/放貸職能美好這個社會。在金融科技方面,國泰世華銀行導入數據行銷系統,深入分析客戶需求,以「Keep it Simple」理念,讓科技結合金融服務,提供更貼近客戶的產品;國泰人壽也推出行動投保及理賠服務,超過90%的線上投保及理賠比率,顯示便利的網路平台讓保險服務可以深入各鄉鎮,保障更多台灣民眾。責任投資方面,國泰世華銀行在2015年成為台灣首家赤道銀行後,建置內部完善之環境與社會(E&S)風險管理執行機制,更於2016年完成台灣本地第一件遵循赤道原則規範辦理之風力融資案件;國泰金控企業永續委員會成立了責任投資小組,而國泰金控旗下康利資產管理公司(Conning, Inc.)更成為聯合國責任投資原則(PRI)的簽署單位,未來我們希望透過投資及放貸的力量,支持注重永續發展的優質企業,讓社會充滿正面的循環。


以人為本的精神

社會每一份子的共同參與是營造共識、產生實質改變的基礎,邁向永續道路的困難之處、以及有趣的地方皆是因為「人」,當心態有所轉變的時候,就會影響我們做事的方法,方法改變,才有可能有不一樣的結果,而「有感」與「參與」是不可或缺關鍵。國泰從2015年開始邀請集團同仁共同參與企業永續委員大會,讓同仁了解國泰重視永續的態度,將永續理念內化於員工的日常作息中;此外,國泰從2015年起開始推動並參與各種類型的產學合作計畫,議題包含與業務緊扣的金融科技(FinTech)、社會企業資訊揭露與社會投資報酬率(SROI)計算等,希望讓永續的力量傳導至學生世代,讓他們具備能力以因應未來社會面臨的各式挑戰。
優良服務品質是國泰對每位客戶不變的承諾,每售出一張新生兒人身壽險保單,就代表國泰對客戶80年的陪伴,也代表著我們進行業務拓展時,必須完善考量多元面向。未來我們將持續發揮金融業的特質,成為促進整體產業盡責機制的推手之一,並藉此強健國泰的智慧資本,共構出台灣未來的永續競爭力。


董事長 蔡宏圖

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