豪雨成災! 國泰人壽啟動關懷機制
提供受災保戶保費緩繳、快速理賠、房屋貸款緩繳等即時服務
6月2日豪大雨造成部分縣市地區民眾家園、財產淹水毀損,以及多項經濟損失等災情。國泰人壽體恤受災地區保戶,針對受災地區保戶即時啟動全方位服務機制,相關保戶服務措施包含「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。
國泰人壽指出,針對應繳月為106年6月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至106年8月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
項目
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措施內容
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內容說明
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1
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免費保單換發服務
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因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。
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2
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續期保費緩繳優惠
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受災地區保戶給予應繳月106年6月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
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3
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保險單借款利息緩繳優惠
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受災地區保戶給予應繳月106年6月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。
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4
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保險單借款增貸免息
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受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至106年8月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。
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5
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受災戶房屋貸款本息緩繳優惠
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既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。
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6
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快速理賠服務
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因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。
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7
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理賠醫療預付金服務
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透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。
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8
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24小時電話客戶服務
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客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。
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9
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到府關懷服務
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提供進線電話客戶服務中心協助派員到府關懷服務。
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10
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國泰志工賑災服務
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配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。
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