“Cathay as a Service” 國泰即服務
國泰金偕夥伴共築服務生態圈 開創七大數據場景新商機

台灣之星/易遊網/蝦皮購物/遠創智慧率先分享POC體驗與洞察
整合集團數位金融專業架構 為夥伴量身打造新商模 歡迎協力創新

   

身為國泰客戶但最怕麻煩的何先生，去年底開始發現一些意想不到的金融服務。例如到台灣之星辦新門號，原本用不到的手機優惠補助金竟然可以轉成超低利率、免手續費的貸款；網購旅遊行程後，可「免轉台」直接在旅遊平台上加買旅平險；甚至登入自己在蝦皮購物的賣家平台時，發現蝦皮提供他最想要的賣家貸款，不只全程線上申請，額度更有感動到落淚的300萬，完全紓解他今年上半年因為疫情而延宕的出貨成本。何先生感到很意外，以前只有跑銀行才能辦到的金融服務，竟然可以在他日常生活中這麼簡單就發生了。

一年前，市場上較少見以數位或數據為基礎的創新金融商品服務，直至去（2019）年中，國泰金控以專業數位數據技術，開始與各領域異業夥伴合作並創造許多新商業模式，包括2019年7月率先與台灣之星共推「辦門號享優惠貸款」專案，廣受好評更擴大辦理，甚至再延伸發展刷卡金回饋專案；年底與易遊網共同發起首宗台灣保險監理沙盒，讓客戶能於旅遊平台一站式購買行程與投保旅平險。今（2020）年初，與有長期合作默契的蝦皮購物推出「蝦米貸」，以電商數據為信用評等依據，提供電商賣家更合適的貸款額度與利率；未來也將與遠創智慧合作，推出創新保險商品，作為延伸國道用路人的安心服務。這些透過專業金融數位數據架構，與異業合作夥伴協力創新而出的創新商業模式，不僅跳脫以往大家對金融的想像，也與一般民眾的生活無縫接軌，正是國泰金控致力打造的數位數據生態圈。

近來國內疫情稍緩，國泰金控首發舉辦「國泰服務生態圈夥伴日」，邀請台灣之星、易遊網、蝦皮購物、遠創智慧夥伴，透過論壇分享近一年雙方如何透過數位數據技術合作，推出許多創新產品與服務，同時也提出市場觀察洞見並大聊經驗談！國泰金控也喊出「CaaS國泰即服務」（Cathay as a Service）為核心的服務生態圈，現場展示在旅遊、交通、電商、保險、電信、生活、金融等七大場景當中，國泰如何集結旗下子公司並彙整全集團資源，以專業數位數據能力與既有金融專業，為異業合作夥伴量身打造新型態商業模式，透過創新的科技金融服務協助夥伴提升客戶服務，開創具競爭力的新商業模式與商機。

國泰金控總經理李長庚表示，「在疫情衝擊下，『數位轉型』又成為一個熱門關鍵字，而國泰經過近４年的大數據基礎建設，建構強健的技術體質，加上國內最完整的金融業務場景與專業知識，能夠發揮集團資源與所長協助各產業。這次疫情讓我們深信，經濟的復甦要靠志同道合的夥伴們一起攜手合作，並且要能夠突破框架，用嶄新的思考創新，獲取過去沒有的機會。今天在場的夥伴們都是產業中大數據與數位轉型的代表翹楚，非常感謝他們願意與國泰一起跳脫框架創新、相互學習，打一場精采的數位轉型戰役！」

國泰金控數位數據暨科技發展中心副總經理梁明喬分享，「一直以來我們想打造的，便是以『國泰即服務』(Cathay as a Service) 為理念的多元服務生態圈！國泰擁有金融與科技雙領域專才，透過大數據分析與數位技術介接，與多家合作夥伴一同創造新型態商業模式，再以POC（Proof of Concepts）小規模的形式快速驗證並優化，目的不僅為了提供國泰既有客戶多元的場景金融體驗，更能服務眾多合作夥伴以及他們的客戶，提供他們最完整的科技金融解決方案，達成三贏局面！然而只有國泰自己擴展不了服務生態圈，感謝所有合作夥伴的參與及支持，我們相信，未來唯有攜手合作，才能創造多贏生態圈！」他也補充，除了現場展示的七大場景，國泰也正在多個領域包括醫療、社區、IoT等生活場景深耕，將來服務生態圈的領域會更加豐富。

台灣之星/易遊網/遠創智慧/蝦皮購物 分享POC體驗與洞察

台灣之星資深副總經理朱曉幸、易遊網行銷長陳志豪、蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威、遠創智慧副總經理陳聲鏗現場分享與國泰合作的經驗談，以及於電信、旅遊、交通及電商產業中，如何透過數位數據技術提升成效並滿足客戶需求，並搶先揭露各產業未來發展方針。

台灣之星資深副總經理朱曉幸表示，台灣之星與國泰的理念一致，期待透過數位與數據挖掘客戶需求，並結合電信與金融發揮FinTech價值。「台灣之星看準趨勢主動出擊，推出『T-Select生活聯名』系列，攜手國泰開啟創新商業模式，首創『辦門號享優惠貸款』專案，將電信補貼折扣，轉為可靈活運用的超低利率資金，不僅幫助用戶完成人生階段性夢想，更有效提升高資費綁約，雙方指定用戶試行階段便帶動網路門市月租$999以上資費方案，申辦量月增近15%；後續再推出『辦門號送刷卡金』專案，讓電信補貼折扣不再侷限於手機折價，用戶只要憑國泰世華信用卡消費，都可以輕鬆折抵帳單金額。台灣之星T-Select生活聯名系列推出以來，即受到市場關注，申辦量較去年同期成長10倍以上。接下來，台灣之星也將持續與更多跨領域夥伴結盟，為5G新時代更多元的合作可能提前展開策略布局。」朱曉幸補充，「台灣之星做為數位原生的電信業者，面對5G即將促成更多、更複雜的數據應用，也積極對內導入大數據、人工智慧等應用，有效提升營運綜效與用戶體驗；同時，我們也將自身經驗帶入企業市場經營，幫助企業客戶注入智慧能量接軌5G時代，目前已攜手24大領域夥伴，包括日前與味全龍展開『5G AIoT智慧科技球場』籌備工作，期盼能為人們創造更加多元智慧的生活育樂體驗。」

易遊網行銷長陳志豪分享，身為電商型旅遊平台，易遊網去年與國泰共同推出首宗台灣保險監理沙盒，讓客戶在官網或APP上能一站式投保旅平險。突破法規限制完整串連旅遊服務鏈，並簡化繁瑣的投保流程，提供更好的客戶體驗。經1個月消費者試行反饋，大多數客戶都非常肯定此新模式！未來若有機會希望與金管會或相關單位，爭取擴大實驗範圍，並期待與國泰合作將更多保險金融商品納入服務。陳志豪也強調，易遊網以數位行動為優先，APP已超過150萬下載數，為台灣旅行社第一，2019年行動月營收突破5億，約佔整體營收近3成。易遊網以數據解析客戶消費歷程與需求，並搭配精準數位投放與客製化推送，轉換率成功提升3至4成。

蝦皮購物策略暨數據分析總監梁日威認為，客戶是蝦皮購物的核心，數據則是圍繞客戶產生的行為和喜好，蝦皮購物掌握千萬用戶的數據與輪廓，運用大數據分析消費需求，提供最符合客戶需求的服務，也協助自己更了解客戶屬性及目標族群。梁日威表示，「國泰與蝦皮購物一樣以客戶為優先，因此我們延伸與金融服務的深度合作，除了與國泰打造專屬聯名卡，解決網購族的消費痛點，另一方面則挖掘出網購賣家的實際需求，透過數據打造新型態信貸服務『蝦米貸』，提供身為國泰既有用戶的蝦皮賣家更合適的貸款額度與利率，並能全線上一站完成申貸，消除過往客戶痛點並滿足需求。我們也帶來一個好消息，即日起『蝦米貸』開放所有蝦皮賣家申請，希望能協助所有賣家經營商戶，並順利度過此時期。」

遠通電收旗下子公司「遠創智慧」副總經理陳聲鏗表示，關注國人的國道安全，思考創新解決方案是遠創智慧的任務，目前也正在緊鑼密鼓與國泰研發創新產品，另外未來uTagGO將陸續推出更多提供用路人享有安心的服務外，同時也希望讓更多用路人擁有更多的權益與保障。「高速公路電子收費(ETC)計程收費已邁入第七年，不僅大大提升便民服務外更是守護弱勢交通族群，未來遠創希望能以服務創新賦予eTag新的使命，發展出更多便利用路人與愛車的服務，豐富行車生活圈，因此推出了以車主為服務訴求的APP『uTagGO』，區隔出原以國道收費資訊為主的ETC APP。第一階段將以車主繳費時最常遇到的場景『停車服務』為重點，並推出『eTag智慧停車場』相關整合性服務，讓車主能透過eTag感應辨識自動開啟停車場柵門，全過程從取票、付費等透過手機即可完成，目前全台已有超過300多個停車場升級支援此服務，也希望吸引更多業者加入。」

國泰金控為加速創新轉型步伐，2016年開始建置大數據基礎建設並深化數據分析掌握度，以集團資源與深度串聯各種場景金融服務，打造「國泰即服務」的數位數據生態圈。2020年不僅動能俱足、快速擴展業務，也期待以科技金融與異業合作夥伴共同開創新商業模式與商機。(20200701)