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「CaaS國泰即服務」生態圈延伸至智慧家居版圖

攜手中興保全 推出IoT火災事故加值服務 創造無縫理賠架構

      國泰金控積極拓展以「CaaS國泰即服務」(Cathay as a Service)為核心的服務生態圈,集結旗下子公司並彙整全集團資源,以專業數位數據能力與金融專業,為異業合作夥伴量身打造新型態商業模式(24)旗下子公司國泰產險與中興保全科技(下稱中保科技)跨界合作,IoT(Internet of Things)防災設備與國泰產險保險服務結合,提供符合大眾住居需求的防災理賠服務,滿足客戶居家安全需求

      在此項合作中,戶若使用「IoT火災事故加值服務」居家的IoT設備偵測到異常,如:瓦斯濃度、煙霧、溫度等出現短時間溫度竄升或大量濃煙,將立即發送訊號至中保科技的24小時管制中心,管制中心人員前往事故現場勘察後,如確定為火災事故,將透過API同步通報國泰產險,客戶只要提出損失清單、維修單據等損失證明給中保服務人員,即可加速國泰產險的理賠服務。此創新流程是透過雙方資源與服務價值鏈的整合,重新梳理用戶端到端體驗旅程,讓消費者以最簡單的方式,獲得全方位的保障。

      國泰金控副總經理梁明喬表示:「國泰服務生態圈以專業數位數據能力及既有的金融專業服務以來,已與旅遊、交通、電商、保險、電信、生活、金融等領域的異業夥伴建立合作關係本次與中保科技攜手為客戶住居生活安全把關IoT設備與保險服務結合也是國泰服務生態圈推進住居生態的重要里程碑。」在數位時代國泰轉型的當下,新商業模式的推展從金控與銀行出發國泰產險也開始積極轉型與中保科技合作推出中保「IoT火災事故加值服務」,透過程式自動化數據傳輸,將災事故處理流程從一個月縮短為個工作天,提供客戶更快速、更簡單、更便利的保險服務體驗。

      國泰產險與中保科技本次推出「IoT火災事故加值服務」,未來在智慧家居也將持續整合金融與IoT設備間的解決方案,透過人與科技的充分結合,持續聚焦客戶需求,驅動更多樣化的產業應用,打造服務生態圈,讓客戶在生活的各處都用到國泰的服務。(20201124)

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