國泰人壽提供保單借款減息等防疫因應措施 疫起守護台灣

      新冠肺炎單日本土確診病例屢創新高，雙北升級為三級警戒區。國泰人壽為維護保戶權益，因應疫情提供多項優惠措施，包括提供醫護人員慰問金、保單借款降息２碼（0.5%），以及續期保費、保險單借款利息緩繳等優惠。國泰人壽與全民一同抗疫大作戰，疫起守護台灣。

國泰人壽挺醫護 率先提供醫護人員慰問金

      國泰人壽自1月26日起即率先宣布與醫護人員一同抗疫，守護前線醫護人員。至 2021年12月31日底前，如醫護人員不幸確診新冠肺炎，將提供「醫護人員慰問金」，國泰人壽保戶提供５萬元，非保戶則為２萬元，攜手撐醫護。

數位、實體管道並行 服務不中斷

      因應疫情升溫，國泰人壽已啟動同仁居家、異地辦公，降低染疫風險，並建議保戶優先採用電話或數位管道，減少人員接觸機會。國泰人壽已建置以下多元完整的服務管道，確保服務不中斷。

      1.數位管道：透過國泰人壽官網登入會員中心、國泰人壽APP與智能客服阿發，使用24小時不打烊的自主服務，辦理繳費、理賠、保單及房貸服務等相關業務。

      2.24小時免付費客戶服務專線：如有任何服務相關問題，皆可撥打免付費客戶專線諮詢0800-036-599（手機請撥付費電話02-21626201）。

      3.實體櫃台服務：客戶進入服務據點前需採實聯制登記，全面測量體溫並引導使用酒精清潔雙手。若體溫異常或有相關疫區旅遊史、與確診個案有接觸史或足跡相同者，將引導客戶優先使用線上服務。

業界首創「理賠醫療預付金」 第一時間即時照護保戶

      理賠服務方面，國泰人壽醫療險不論條款是否將法定傳染病列為除外責任，秉持關懷保戶立場，一律將從寬認定且不主張除外責任，並依契約條款約定給付保險金。凡投保國泰人壽住院醫療險商品的保戶，住院中即可聯繫0800客服或業務員申辦「理賠醫療預付金」。本項為保險業界首創服務，無須出院即可先行領取理賠金，最高申請可達7日，讓保戶在第一時間獲得即時照護。

另外，保單條款有「加護病房住院保險金」者，因新冠肺炎入住「負壓隔離病房」者，國泰人壽從寬比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。

啟動關懷保戶服務 保單借款減息２碼、續期保費與保單借款利息緩繳優惠

      考量疫情期間狀況，國泰人壽全面啟動保戶關懷服務，重啟保單借款降息２碼（0.5%）優惠，並針對續期保費、保單借款利息提供緩繳優惠：

      1.保單借款減息優惠：因感染新冠肺炎確診、醫護人員或因疫情而經濟受影響者等之保戶，得檢具證明文件、新冠肺炎紓困減息申請書，可申請享有保單借款利息降息2碼六個月之優惠。

      2.續期保費緩繳優惠：當疫情等級為第二級、第三級時，受影響之保户（包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者）得檢具證明文件申請緩繳保費3個月。

      3.保單借款利息緩繳優惠：當疫情等級為第二級、第三級時，確認罹患新冠肺炎之保戶，得檢具證明文件緩繳保單借款利息３個月。

      4.當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時，疫區內之保戶不須個別申請，國泰人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予續期保費與保單借款利息緩繳，相關規定詳見國泰人壽官網。

      國泰人壽在疫情期間提供各項防疫措施守護保戶權益，如有任何服務與理賠相關詢問，都可撥打24小時免付費客戶服務專線0800-036-599（手機請撥付費電話02-21626201）諮詢，或上國泰人壽官網https://www.cathaylife.com.tw查詢。防疫不鬆懈，國泰人壽與您疫起守護台灣。(20210519)